مهارات التواصل، الثقة بالنفس، وإدارة المواقف

التخصص : القيادة

يُعزز هذا البرنامج مهارات التواصل الفعال، والثقة بالنفس، وإدارة المواقف المهنية بما يسهم في تحسين الأداء الفردي وبناء علاقات عمل أكثر تأثيراً.
المدة: 5 أيام
المستوى: متوسط – متقدم

المقدمة

تُعد مهارات التواصل والثقة بالنفس من أهم المقومات التي تميز المهنيين القادرين على التأثير وبناء العلاقات المهنية الناجحة. فالتواصل الواضح، والقدرة على التعبير عن الأفكار بثقة، وإدارة المواقف المختلفة باحترافية، أصبحت جميعها عناصر أساسية لتحقيق النجاح المؤسسي والقيادي. تركز هذه الدورة على تنمية مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي، وتعزيز الثقة بالنفس، وتطوير القدرة على التعامل مع المواقف المهنية الصعبة بما يرفع مستوى الأداء الشخصي والمؤسسي..

الفئات المستهدفة

  • القيادات التنفيذية والإشرافية.
  • مدراء الإدارات والأقسام.
  • موظفو القطاعين الحكومي والخاص.
  • مسؤولو خدمة العملاء والعلاقات العامة.
  • موظفو الموارد البشرية.
  • منسقو المشاريع والفرق.
  • جميع الراغبين في تطوير مهاراتهم الشخصية والمهنية.

المهارات المستهدفة

  • تطبيق أساليب التواصل الفعال.
  • تعزيز الثقة بالنفس في بيئة العمل.
  • إدارة المواقف المهنية الصعبة.
  • تطوير مهارات الإنصات والتفاعل.
  • تحسين لغة الجسد والتواصل غير اللفظي.
  • إدارة الانفعالات أثناء التواصل.
  • بناء علاقات عمل إيجابية ومستدامة.

المخرجات المتوقعة

  • تطبيق مبادئ التواصل الفعال في مختلف المواقف المهنية.
  • تعزيز الثقة بالنفس عند التواصل والعرض والمناقشة.
  • إدارة المواقف الصعبة والخلافات بطريقة مهنية.
  • استخدام لغة الجسد بصورة تعزز التأثير والإقناع.
  • تطوير مهارات الاستماع الفعال وبناء الحوار الإيجابي.
  • تحسين جودة العلاقات المهنية داخل بيئة العمل.
  • رفع مستوى التأثير الشخصي في التعامل مع مختلف أصحاب المصلحة.

فهرس الموضوعات التدريبية

  • مفهوم التواصل وأهميته في بيئة العمل.
  • عناصر عملية الاتصال.
  • معوقات التواصل وأساليب التغلب عليها.
  • أنماط التواصل المهني.
  • مهارات الإنصات الفعال.

  • مفهوم الثقة بالنفس وأثرها المهني.
  • مصادر الثقة بالنفس.
  • التغلب على الخوف والتردد.
  • تطوير الصورة المهنية.
  • تنمية الحضور الشخصي.

  • التواصل اللفظي وغير اللفظي.
  • لغة الجسد وتعبيرات الوجه.
  • مهارات الإقناع والتأثير.
  • إدارة الحوار بفاعلية.
  • تقديم الرسائل المهنية بوضوح.

  • تحليل المواقف المختلفة.
  • التعامل مع الشخصيات الصعبة.
  • إدارة الخلافات والنزاعات.
  • اتخاذ القرارات تحت الضغط.
  • المحافظة على الاحترافية.

  • بناء الثقة مع الآخرين.
  • الذكاء العاطفي في التواصل.
  • العمل الجماعي والتعاون.
  • التواصل مع أصحاب المصلحة.
  • إعداد خطة تطوير شخصية.

ميزات الدورة

  • محتوى متجدد وتفاعلي
  • أمثلة افتراضية ودراسة الحالات
  • اختبارات قبلية وبعدية لقياس الأثر
  • شهادة موثقة برمز تحقق QR