دورة إدارة الأزمات والقيادة تحت الضغط

التخصص : القيادة

تُعِد هذه الدورة القادة لمواجهة الأزمات والضغوط بثبات واحترافية، وتزوّدهم بالأدوات القيادية اللازمة لإدارة المواقف الحرجة والتواصل الفعّال واتخاذ القرار في أكثر البيئات تعقيدًا.
المدة: 10 أيام تدريبية
المستوى: متقدم

نبذة تعريفية

في عالم الأعمال الحديث، أصبحت الأزمات جزءًا لا يتجزأ من الواقع التنظيمي، سواء كانت بيئية أو تقنية أو بشرية. لا يُقاس القائد بقدرته على تجنّب الأزمات فحسب، بل بقدرته على قيادتها بثقة وهدوء وتحويلها إلى فرص للتعلّم والتطوير المؤسسي.
تهدف هذه الدورة إلى تمكين القادة من تطوير مهارات إدارة الأزمات من خلال فهم طبيعتها، وتطبيق استراتيجيات القيادة تحت الضغط، وتعزيز المرونة الذهنية، وبناء خطط استجابة فعّالة قبل وأثناء وبعد الأزمة. كما تُركّز على تنمية مهارات التواصل في المواقف الحرجة، وإدارة الصورة الإعلامية، والمحافظة على استقرار الفريق وفاعليته أثناء الضغوط..

التخصصات المستهدفة

  • المديرون في جميع المستويات الإدارية.
  • المشرفون وقادة الفرق.
  • إدارات المخاطر والطوارئ.
  • إدارات الموارد البشرية.
  • الراغبون في تطوير قدراتهم القيادية تحت الضغط.

المهارات المستهدفة

  • القيادة أثناء الأزمات والضغوط.
  • التواصل الفعّال في المواقف الحرجة.
  • إدارة التوتر والضغوط النفسية.
  • إدارة الأزمات والتخطيط المسبق للطوارئ.
  • المرونة الذهنية واتخاذ القرار السريع.
  • إدارة السمعة الإعلامية أثناء الأزمات.

المخرجات المتوقعة

  • فهم طبيعة الأزمات ومراحل تطورها داخل المؤسسة.
  • تطبيق مهارات القيادة والإدارة أثناء المواقف الطارئة.
  • تطوير القدرة على إدارة الضغوط النفسية والشخصية.
  • بناء استراتيجيات اتصال فعّالة خلال الأزمات.
  • تحليل السيناريوهات المحتملة ووضع خطط استجابة مسبقة.
  • تعزيز ثقة الفريق وتحفيزه أثناء المواقف الحرجة.
  • التعامل مع الإعلام والحفاظ على السمعة المؤسسية.
  • تقييم الأداء بعد الأزمات واستخلاص الدروس للتحسين المستقبلي.
  • إعداد خطة استمرارية الأعمال (Business Continuity Plan).

فهرس المحاور التدريبية

  • مفهوم التوتر وتأثيره على الجسد والعقل والسلوك.
  • العلاقة بين العقل والجسم أثناء الضغوط.
  • أنماط الشخصية واستجابتها للتوتر.
  • التعرّف على الفروق بين الانطوائيين والمنفتحين تحت الضغط.
  • تطبيق أساليب الاستجابة المتوازنة.

  • أنماط التواصل السلبي والهجومي والإيجابي.
  • التواصل الحازم في المواقف الصعبة.
  • إدارة النزاعات تحت الضغط.
  • تقديم وتلقّي النقد البنّاء أثناء الأزمات.
  • دراسة حالة. التواصل أثناء الأزمات المؤسسية.

  • التعامل مع التغيير المفاجئ.
  • تحفيز الذات والآخرين تحت الضغط.
  • اكتشاف أعراض الإجهاد قصير وطويل الأمد.
  • بناء الثقة والمرونة أثناء الأزمات.
  • دراسة حالة. قيادة الفريق في بيئة متوترة.

  • استخدام الإبداع في مواجهة الأزمات.
  • تحويل الأزمات إلى فرص للتطوير.
  • إزالة العوائق أمام الحلول الابتكارية.
  • ممارسة القيادة الابتكارية خلال المواقف الحرجة.
  • تمرين تطبيقي على التفكير الإبداعي تحت الضغط.

  • تدريب الموظفين على إدارة التوتر والضغوط.
  • تطبيق تقنيات التهدئة الذاتية والتحكم الانفعالي.
  • تحويل التغيير إلى فرصة إيجابية للفريق.
  • خطة العمل الشخصية لمواجهة الأزمات.

  • فهم مفهوم إدارة الأزمات واستراتيجياتها.
  • تحديد المخاطر ونقاط الضعف المحتملة.
  • تحليل السيناريوهات ووضع خطط استجابة.
  • أدوار ومسؤوليات مديري الأزمات.
  • دراسة حالة. شركات نجحت في تجاوز الأزمات.

  • إعداد خطط الإخلاء وخطط الطوارئ المؤسسية.
  • تطوير خطة استمرارية الأعمال (BCM).
  • تنفيذ خطط الطوارئ على مستوى الأقسام.
  • صياغة الترتيبات المشتركة والدعم المتبادل.
  • تطبيق عملي. تقييم جاهزية المؤسسة.

  • قضايا القيادة والسيطرة أثناء الحدث.
  • إدارة الأزمات ميدانيًا واستراتيجيًا.
  • إدارة السمعة الإعلامية والتعامل مع الصحافة.
  • تنظيم المؤتمرات الصحفية وإجراء المقابلات.
  • تمرين عملي. إعداد استراتيجية اتصال أثناء الأزمة.

  • آليات الإنذار والاستجابة.
  • المحاكاة العملية لحالات الطوارئ.
  • الأثر النفسي على الأفراد والفِرق أثناء الأزمات.
  • طرق تحسين المعنويات بعد الحوادث.
  • دراسة حالة.

  • تقييم الخطط والإجراءات بعد التطبيق.
  • مهارات إدارة الاجتماعات الختامية (Debriefing).
  • كتابة التقارير التنفيذية وتحديد الأولويات.
  • إبقاء أصحاب المصلحة على اطلاع دائم.
  • دراسة حالة.

مزايا الدورة

  • محتوى تطبيقي حديث
  • أمثلة واقعية وتمارين قيادية
  • تقييم قبلي وبعدي لقياس الأثر
  • شهادة معتمدة قابلة للتحقق برمز QR

يحدث في

اضغط على الحدث لعرضه والاشتراك به