إجراءات التشغيل القياسية

التخصص : إدارة المشاريع

تهدف هذه الدورة إلى تمكين المشاركين من بناء، تطوير، وتطبيق إجراءات تشغيل قياسية فعّالة تضمن الاتساق والجودة في الأداء المؤسسي.
المدة: 5 أيام تدريبية
المستوى: متوسط

نبذة تعريفية

في ظل السعي المتواصل نحو تحسين الكفاءة التشغيلية وضمان الجودة المؤسسية، أصبحت إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) أداة لا غنى عنها في أي منظمة تطمح إلى تحقيق التميز والاستدامة. تساهم هذه الإجراءات في توحيد الأداء، تقليل الأخطاء، وتعزيز الالتزام بالمعايير والسياسات التنظيمية.
تتناول هذه الدورة المفاهيم الحديثة لتصميم وإدارة إجراءات التشغيل القياسية من منظور استراتيجي وعملي، مع التركيز على أفضل الممارسات العالمية في إعداد الأدلة التشغيلية، وآليات المتابعة والتحسين المستمر. كما توفر الدورة للمشاركين الأدوات والمنهجيات اللازمة لربط إجراءات التشغيل بأهداف المؤسسة وتعزيز ثقافة الجودة.

التخصصات المستهدفة

مدراء الإدارة الوسطى والمشرفون على العمليات
مسؤولو الجودة والامتثال التنظيمي
مدراء المشاريع والمخاطر
العاملون في تطوير الإجراءات والسياسات
المستشارون الإداريون والتشغيليون

المهارات المستهدفة

إعداد وتوثيق إجراءات التشغيل القياسية
تحليل وتبسيط العمليات التشغيلية
بناء نظام رقابة وتدقيق للإجراءات
تطوير سياسات التحسين المستمر
تطبيق أفضل الممارسات العالمية في إدارة SOPs

المخرجات المتوقعة

فهم المفاهيم الأساسية ودور إجراءات التشغيل القياسية في رفع الكفاءة التشغيلية.
اكتساب القدرة على إعداد وتطوير وتوثيق SOPs بشكل منهجي واحترافي.
تحليل العمليات التشغيلية وتحديد نقاط التحسين.
ربط الإجراءات التشغيلية بأهداف المؤسسة الإستراتيجية.
تطبيق أدوات المتابعة والمراجعة لضمان استدامة الجودة

فهرس المحاور التدريبية

تعريف وأهمية SOPs في المنظمات الحديثة
الفرق بين السياسات والإجراءات والتعليمات
دورة حياة الإجراء التشغيلي
العلاقة بين SOPs ونظم الجودة

خطوات تحليل سير العمليات Process Mapping
تحديد نقاط الضعف والمخاطر التشغيلية
منهجية توثيق الإجراءات وتحديثها
أدوات التحليل والتحسين (Flowcharts – Checklists – KPIs)

تصميم قوالب SOPs الاحترافية
كتابة الإجراءات بوضوح ودقة
مراجعة واعتماد الإجراءات رسميًا
استخدام البرمجيات الحديثة لإدارة الوثائق

آليات نشر وتوزيع الإجراءات على الموظفين
تدريب العاملين على الالتزام بالإجراءات
المراقبة الداخلية والتدقيق على الالتزام
معالجة الانحرافات والإجراءات التصحيحية

مؤشرات الأداء التشغيلية (KPIs)
مراجعة وتحديث SOPs بشكل دوري
تطبيق مبادئ Lean وKaizen في التحسين
دمج الابتكار في تطوير الإجراءات التشغيلية

مزايا الدورة

محتوى تطبيقي حديث
أمثلة واقعية وتمارين قيادية
تقييم قبلي وبعدي لقياس الأثر
شهادة معتمدة قابلة للتحقق برمز QR