الدورة الشاملة في قياس وتحقيق أقصى عائد على الاستثمار في التدريب (ROI)

التخصص : رأس المال البشري

برنامج احترافي ممتد يزوّد قادة التعلّم والتطوير بأدوات قياس أثر التدريب ماليًا وسلوكيًا وتشغيليًا، مع تصميم أطر تقييم متكاملة وتعظيم ROI عبر تحسين المحتوى، والآليات، وقرارات الاستثمار.
المدة: 10 أيام
المستوى: متقدم

نبذة تعريفية

في بيئات الأعمال المعاصرة، تُطالَب إدارات التعلّم والتطوير بإثبات القيمة وإسناد القرارات بالبيانات. تمكّنك هذه الدورة من تصميم منظومة تقييم تدريبي متكاملة تغطي تحديد الأهداف وفق SMART، وخطط جمع البيانات، وتحليل النتائج، وربط المخرجات بمؤشرات الأداء ومؤشرات القيمة المالية. كما تعالج الدورة تحدّيات التتبع عبر الأنظمة (LMS/HRIS/BI)، وتُقدّم منهجيات عملية لتخفيض التكلفة وتحسين العائد، مع تطبيقات على دراسات حالة واقعية وأدوات جاهزة للاستخدام..

التخصصات المستهدفة

  • محترفو الموارد البشرية والتعلّم والتطوير.
  • مدراء وأخصائيو التطوير المؤسسي.
  • محللو الأعمال والأداء.
  • المدراء التنفيذيون وأصحاب القرار.
  • قادة المشاريع التعليمية ومدربو الشركات.
  • منسّقو البرامج التعليمية ومديرو الأكاديميات المؤسسية.

المهارات المستهدفة

  • تحليل العائد على الاستثمار التدريبي (ROI) ونمذجته.
  • تصميم أطر التقييم متعددة المستويات (تفاعل، تعلّم، سلوك، نتائج، قيمة مالية).
  • تطوير مؤشرات الأداء ومقاييس النتائج.
  • جمع البيانات الكمية والكيفية وتحليلها.
  • إعداد لوحات معلومات وتقارير تنفيذية مقنِعة.
  • مواءمة مبادرات التدريب مع الأهداف الاستراتيجية.
  • إدارة التغيير وتعزيز التبنّي ودمج التقنية (LMS/HRIS/BI).

المخرجات المتوقعة

  • بناء إطار تقييم تدريبي متكامل يربط المخرجات بالمؤشرات والنتائج.
  • تصميم أهداف SMART وخطط قياس قبل/أثناء/بعد التدريب.
  • إعداد أدوات جمع بيانات موثوقة (استبيانات، مقابلات، مجموعات تركيز، تتبّع رقمي).
  • تطوير KPIs ومصفوفات قياس للأثر السلوكي والتشغيلي.
  • تنفيذ تحليل مالي (تكلفة–منفعة/قيمة حالية صافية/عائد) لبرامج التدريب.
  • إنشاء لوحات قيادة وتقارير تنفيذية قابلة للتنفيذ.

7. تطبيق تقنيات تحسين ROI

خفض الهدر، تحسين التصميم، تعزيز التبنّي.

  • أتمتة القياس عبر تكامل LMS/HRIS وأدوات التحليلات.
  • مقارنة الأداء بمعايير مرجعية وصناعة أفضل الممارسات.
  • صياغة خارطة طريق مستدامة للتقييم والتحسين المستمر.

فهرس المحاور التدريبية

  • تعريف ROI ودوافع القياس وربطه باستراتيجية الأعمال.
  • مستويات التقييم (تفاعل/تعلّم/سلوك/نتائج/قيمة مالية).
  • خرائط المنطق وسلاسل الأثر ومؤشرات السببية.
  • أخطاء القياس الشائعة وكيفية تفاديها.

  • صياغة SMART/OKRs للتدريب.
  • خطط القياس قبل/أثناء/بعد التدريب وخط الأساس.
  • تحديد متغيّرات القياس ومصادر البيانات.
  • مصفوفة التتبّع من الهدف إلى المؤشر.

  • استبيانات موثوقة وصادقة القياس.
  • المقابلات ومجموعات التركيز وبروتوكولات الترميز.
  • القياس الرقمي (تتبّع استخدام LMS/التقييمات القصيرة/المشاريع العملية).
  • العيّنة، والتحيّز، وخطط الأخلاقيات والخصوصية.

  • تصميم KPIs (كفاءة/فاعلية/تبنٍ/نتائج).
  • بطاقات الأداء ومصفوفات العتبات.
  • لوحات معلومات تنفيذية (BI) ورواية البيانات.
  • آليات التنبيه والمتابعة التصحيحية.

  • إحصاء وصفي واستدلالي مبسّط وتحليل الفروقات.
  • تحليل موضوعات Qual ودمج النتائج.
  • إرجاع الأثر للسلوك/النتائج وتخفيف العوامل الخارجية.
  • دراسات حالة تحليل بيانات تدريبية.

  • تكلفة الملكية الكاملة ومكوّنات كلفة التدريب.
  • حساب المنفعة والإيرادات المتأتية من الأداء.
  • ROI/NPV/PP/IRR وسيناريوهات الحساسية.
  • قضايا الاعتماد والافتراضات والإفصاح.

• رافعات التحسين

تصميم التجربة، التعلّم الممزوج، التقويم المرحلي.

  • زيادة التبنّي ونقل التعلّم للعمل (70-20-10، خطط التطبيق).
  • تقليل الهدر وتحسين الجدولة والشرائح المستهدفة.
  • إدارة التغيير وتعزيز الرعاة وأبطال التعلّم.

  • خرائط البيانات بين الأنظمة ومخططات ETL.
  • مقاييس التبنّي والالتزام والتحصيل.
  • أتمتة التقارير ولوحات الوقت الحقيقي.
  • الحوكمة والخصوصية والأمن والامتثال.

  • منهجيات Benchmarking وصناعة المقارنات.
  • هيكلة العروض التنفيذية ورواية القيمة.
  • معالجة اعتراضات أصحاب المصلحة وصنع القرار.
  • قوالب التقارير الدورية والملخصات التنفيذية.

  • خطة 90-يومًا لتشغيل التقييم المؤسسي.

• محفظة مبادرات

إيقاف/تحسين/توسيع بناءً على ROI.

  • محاكاة قرار استثماري مبني على البيانات.
  • مراجعة شاملة وتسليم Kit الأدوات.

مزايا الدورة

  • محتوى تطبيقي حديث
  • أمثلة واقعية وتمارين قيادية
  • تقييم قبلي وبعدي لقياس الأثر
  • شهادة معتمدة قابلة للتحقق برمز QR

يحدث في

اضغط على الحدث لعرضه والاشتراك به