النجاح تحت الضغط، الذكاء العاطفي، إدارة الصراعات وفنون التفاوض

التخصص : القيادة

يضعك هذا البرنامج على المسار الاحترافي لتطوير الذكاء العاطفي، إدارة الصراعات، وبناء قدرات تفاوض متقدمة لتحقيق النجاح تحت الضغط.
المدة: 5 أيام
المستوى: متقدم – احترافي

نبذة تعريفية

في عالم الأعمال المعاصر، حيث تتزايد الضغوط والتحديات بسرعة غير مسبوقة، يصبح النجاح تحت الضغط مهارة حيوية للقادة والمهنيين على حد سواء. لم يعد التعامل مع الضغوط خياراً إضافياً، بل ضرورة أساسية لضمان الاستمرارية والتميز. تركز هذه الدورة على تزويد المشاركين باستراتيجيات عملية لتعزيز الذكاء العاطفي، الذي يُمكّن الأفراد من فهم مشاعرهم وإدارتها بفعالية، إضافة إلى صقل مهاراتهم في إدارة الصراعات وتحويلها إلى فرص للتعاون بدلاً من عوائق للنمو. كما تمنح الدورة أدوات تفاوض احترافية تُمكّن المشاركين من تحقيق نتائج رابحة للطرفين حتى في أكثر المواقف تعقيداً..

التخصصات المستهدفة

  • المدراء التنفيذيون وكبار المسؤولين.
  • مدراء الإدارة الوسطى وقادة الفرق.
  • مسؤولو الموارد البشرية.
  • فرق المبيعات والتسويق.
  • موظفو خدمة العملاء.
  • مدراء المشاريع.
  • العاملون في بيئات عالية الضغط.
  • المهنيون الساعون للترقي الوظيفي.
  • رواد الأعمال وأصحاب الأعمال.
  • المتخصصون في الوساطة وحل النزاعات.

المهارات المستهدفة

  • تطبيق استراتيجيات متقدمة لإدارة الضغط النفسي.
  • تعزيز الذكاء العاطفي لفهم الذات والآخرين.
  • تطوير تقنيات إدارة الصراع وحل النزاعات.
  • بناء مهارات تفاوض احترافية لتحقيق نتائج رابحة.
  • تقوية مهارات التواصل في المواقف الصعبة.
  • تنمية القدرة على اتخاذ قرارات حاسمة تحت الضغط.

المخرجات المتوقعة

  • وضع استراتيجيات فعّالة للأداء تحت الضغط.
  • تعزيز الوعي الذاتي والتنظيم العاطفي.
  • إدارة الصراعات وتحويلها إلى فرص تعاون.
  • تطبيق تقنيات تفاوض متقدمة لتحقيق نتائج متوازنة.
  • تحسين مهارات التواصل في بيئات عالية التوتر.
  • اتخاذ قرارات صائبة رغم الضغوط.
  • تعزيز الثقة والقدرة على التأثير الإيجابي.
  • تطوير مرونة نفسية لمواجهة التحديات.

فهرس المحاور التدريبية

  • تحليل مصادر الضغوط في بيئات الأعمال الحديثة.
  • التعرف على أنماط الاستجابة الفردية للضغوط.
  • تطوير تقنيات عقلية وسلوكية للحفاظ على التوازن.
  • أساليب إدارة الأولويات والوقت لتقليل التوتر.
  • بناء المرونة الذهنية والنفسية لمواجهة التحديات.

  • فهم أبعاد الذكاء العاطفي وتأثيرها على الأداء.
  • تعزيز مهارات الوعي الذاتي وضبط الانفعالات.
  • تطوير القدرة على قراءة مشاعر الآخرين والتعاطف معهم.
  • توظيف الذكاء العاطفي في تحسين العلاقات المهنية.
  • استخدام الذكاء العاطفي في صنع القرارات وحل المشكلات.

  • تحديد مصادر الصراع الأكثر شيوعاً في المؤسسات.
  • مقارنة بين الأساليب المختلفة للتعامل مع النزاعات.
  • تقنيات خفض التصعيد وبناء بيئة حوار إيجابية.
  • ممارسة الاستماع النشط كأداة لمعالجة الخلافات.
  • تحويل الخلافات إلى فرص للإبداع والعمل المشترك.

  • المبادئ الأساسية للتفاوض في السياقات المهنية.
  • الاستعداد للتفاوض عبر تحديد المصالح والبدائل.
  • تعزيز الثقة والمصداقية مع الأطراف الأخرى.
  • أساليب الإقناع وصياغة العروض بشكل فعال.
  • التوصل إلى اتفاقات عملية ومستدامة ترضي جميع الأطراف.

  • دمج الذكاء العاطفي مع إدارة الصراعات لتحقيق نتائج أفضل.
  • توظيف مهارات إدارة الضغوط في المواقف التفاوضية.
  • تعزيز الحضور القيادي في المواقف الحرجة.
  • تحليل دراسات حالة لسيناريوهات حقيقية.
  • تطبيق عملي من خلال محاكاة تفاوض وصراعات مهنية.

مزايا الدورة

  • محتوى تطبيقي حديث
  • أمثلة واقعية وتمارين قيادية
  • تقييم قبلي وبعدي لقياس الأثر
  • شهادة معتمدة قابلة للتحقق برمز QR

يحدث في

اضغط على الحدث لعرضه والاشتراك به