إدارة الأفراد والتعامل مع المشكلات في بيئة العمل

التخصص : القيادة

في عالم تتزايد فيه الضغوط وتتعقد فيه العلاقات المهنية، تمنح هذه الدورة المديرين والقادة فهماً عميقاً لكيفية إدارة الأفراد وحل المشكلات بأساليب إنسانية واحترافية تضمن استقرار بيئة العمل وتحقيق الأداء الأمثل.
المدة: 5 أيام
المستوى: متوسط

نبذة تعريفية

تعيش المؤسسات الحديثة اليوم واقعًا تتزايد فيه الضغوط المهنية، وتتداخل فيه التحديات الشخصية مع متطلبات العمل اليومي، مما يجعل إدارة الأفراد واحدة من أكثر المهارات القيادية تعقيدًا وحساسية. فالموظف لا يترك مشكلاته عند باب المؤسسة؛ بل يحملها معه، لتنعكس على أدائه ومزاجه وإنتاجيته.
تُقدِّم هذه الدورة إطارًا عمليًا متكاملاً لفهم مشكلات الأفراد في بيئة العمل، والتعامل مع الضغوط والإجهاد النفسي بوعي واحترافية. كما تتيح للمديرين وقادة الفرق تعلّم أساليب علمية في التحفيز، والإرشاد، وإدارة الأزمات النفسية، بما يعزز صحة الموظفين ويدعم استقرار المؤسسة على المدى الطويل.
من خلال منهج تدريبي تفاعلي يجمع بين علم النفس التنظيمي، والتدريب على مهارات التواصل، ودراسات الحالة الواقعية، تساعد الدورة المشاركين على بناء بيئة عمل إنسانية ومنتجة تُلهم الموظفين وتحتضن طاقاتهم..

التخصصات المستهدفة

  • المديرون في جميع المستويات التنظيمية.
  • المشرفون وقادة الفرق.
  • مسؤولو الموارد البشرية وشؤون الموظفين.
  • الأخصائيون النفسيون العاملون في بيئات مؤسسية.

المهارات المستهدفة

  • إدارة الأفراد وفهم السلوك الإنساني في بيئة العمل.
  • مهارات التعامل مع المشكلات الشخصية والمهنية للموظفين.
  • تطبيق أساليب التحفيز والإرشاد الفعّال.
  • إدارة الضغط النفسي والأزمات التنظيمية.
  • تصميم برامج المساندة والدعم للموظفين (EAP).

المخرجات المتوقعة

  • تحليل أسباب المشكلات النفسية والسلوكية في بيئة العمل.
  • تطبيق أساليب فعّالة للتعامل مع الموظفين ذوي الأداء أو السلوك الصعب.
  • تنفيذ خطط إدارة الضغط النفسي والوقاية من الإرهاق الوظيفي.
  • تطوير مهارات الإرشاد والاستماع الفعّال لتحسين التواصل مع الموظفين.
  • تصميم وتنفيذ برامج دعم الموظفين (EAP) داخل المؤسسة.
  • تعزيز ثقافة التحفيز والتمكين النفسي في بيئة العمل.
  • بناء بيئة عمل إيجابية تُقلل من معدلات الغياب والإجهاد.

فهرس المحاور التدريبية

  • علم النفس في بيئة العمل وديناميكيات السلوك الوظيفي.
  • تحليل أبرز المشكلات التي يواجهها الموظفون.
  • تأثير المشكلات الشخصية على الأداء والإنتاجية.
  • دور القيادة في دعم الموظفين ذوي الضغوط العالية.
  • مبادئ إنشاء برامج المساندة للموظفين (EAP).

  • مفهوم الضغط النفسي وأسبابه.
  • مؤشرات الإجهاد البدني والسلوكي والنفسي.
  • العلاقة بين بيئة العمل ومستوى التوتر.
  • استراتيجيات التعامل مع الضغوط في العمل والحياة.
  • تقييم العوامل الشخصية المؤثرة على الضغوط المهنية.

  • مبادئ الإرشاد المهني وأساليبه الحديثة.
  • تطوير مهارات الاستماع الفعّال والتواصل التعاطفي.
  • قراءة لغة الجسد وفهم الإشارات غير اللفظية.
  • تقنيات المقابلة والإرشاد النفسي في المؤسسات.
  • أساليب التحفيز والتوجيه من خلال الحوار البنّاء.

  • مبادئ التحفيز النفسي والعملي للموظفين.
  • العلاقة بين التحفيز والرضا الوظيفي.
  • أساليب بناء الدافعية داخل الفرق.
  • إدارة الغياب الوظيفي وفقدان الحماس.
  • دراسات حالة حول التحفيز في البيئات عالية الضغط.

  • فهم الصدمات النفسية في بيئة العمل.
  • النموذج المؤسسي لإدارة الأزمات والضغوط.
  • إجراءات التعامل مع الحوادث والضغوط المفاجئة.
  • مهارات الدعم النفسي والتعامل مع الحزن والصدمة.
  • أساليب الوقاية من اضطراب ما بعد الصدمة (PTSD).

مزايا الدورة

  • محتوى تطبيقي حديث
  • أمثلة واقعية وتمارين قيادية
  • تقييم قبلي وبعدي لقياس الأثر
  • شهادة معتمدة قابلة للتحقق برمز QR

يحدث في

اضغط على الحدث لعرضه والاشتراك به