إتقان فن التفاوض وإدارة الصراعات لتحقيق نتائج رابحة للطرفين، وتعزيز العلاقات في بيئة العمل، وترسيخ ثقافة التعاون والثقة المؤسسية.
المدة: 5 أيام
المستوى: احترافي
تواجه المؤسسات الحديثة تحديات معقدة تتعلق بإدارة الصراعات والتفاوض في بيئات متعددة الثقافات والمصالح. إن القدرة على التعامل الذكي مع النزاعات وتحويلها إلى فرص للتفاهم والإبداع أصبحت مهارة استراتيجية لا غنى عنها لكل قائد أو مدير.
تهدف هذه الدورة إلى تمكين المشاركين من فهم ديناميكيات الصراع المؤسسي، واستخدام أساليب التفاوض الحديثة لتحقيق التوافق بين الأفراد والإدارات، وضمان بيئة عمل إيجابية تسهم في رفع الأداء والالتزام التنظيمي.
من خلال دراسات حالة وتمارين عملية، سيتعلم المشاركون كيفية تحليل المواقف التفاوضية، وبناء الثقة، وإدارة الخلافات بذكاء واحترافية..