دورة مهارات الاتصال والتفاوض المتقدمة

دورة مهارات الاتصال والتفاوض المتقدمة

التخصص : التطوير الإداري

تُعد مهارات الاتصال والتفاوض المتقدمة من الركائز الجوهرية لنجاح القادة والمهنيين في بيئات العمل التنافسية. تم تصميم هذه الدورة لتطوير القدرات الاستراتيجية في التواصل والإقناع والتفاوض، بما يعزز الكفاءة القيادية والاحترافية في التعامل مع المواقف المعقدة والمتغيرة.


المدة : 5 أيام
المستوى :متقدم

نبذة تعريفية

في عالم يتّسم بسرعة التغيّر والترابط، أصبحت مهارات الاتصال والتفاوض المتقدمة ضرورة أساسية لتحقيق النجاح المؤسسي والتميز المهني. تهدف هذه الدورة إلى تمكين المشاركين من تطبيق تقنيات متقدمة في التواصل الاستراتيجي والتفاوض، بما يساعدهم على التأثير الفعّال وإدارة المواقف الصعبة والصراعات باحترافية.
من خلال دراسات حالة وتمارين تفاعلية، سيكتسب المشاركون خبرة عملية في فنون الإقناع، التفاوض متعدد الأطراف، إدارة الأزمات التواصلية، وتوظيف الذكاء العاطفي لرفع جودة التفاعل الإنساني في بيئة العمل..

التخصصات المستهدفة

  • المدراء التنفيذيون وكبار القادة.
  • مدراء الموارد البشرية والمدربون.
  • مختصو العلاقات العامة والاتصال المؤسسي.
  • المفاوضون والوسطاء.
  • الموجّهون والمدربون الشخصيون (Coaches & Mentors).
  • رؤساء الفرق ومدراء المشاريع ذوو الخبرة.
  • التنفيذيون في المبيعات والتسويق.

المهارات المستهدفة

  • الاتصال الاستراتيجي المتقدّم.
  • إدارة الصراع والتفاوض.
  • مهارات الإقناع والتأثير.
  • الاتصال في الأزمات.
  • الذكاء العاطفي في التواصل.
  • مهارات الاستماع العميق وطرح الأسئلة.
  • التواصل متعدد الثقافات.

المخرجات المتوقعة

بنهاية هذه الدورة سيكون المشارك قادرًا على

  • إتقان فن الاتصال الاستراتيجي وتكييف أسلوبه وفق السياق المهني.
  • تطبيق تقنيات متقدمة لإدارة الحوارات الصعبة وتسوية النزاعات.
  • تعزيز قدرته على التأثير والإقناع في بيئات متعددة.
  • قيادة الفرق والتواصل بفعالية في المواقف الضاغطة والأزمات.
  • توظيف الذكاء العاطفي في بناء العلاقات المهنية الفعّالة.
  • تطبيق مهارات الاستماع المتقدم لتحقيق تعاون مؤسسي أعمق.

فهرس المحاور التدريبية

  • مفهوم الاتصال الاستراتيجي وأهميته في السياق المؤسسي.
  • مواءمة الاتصال مع الأهداف التنظيمية.
  • تحديد أصحاب المصلحة وصياغة الرسائل المناسبة.
  • تطوير خطة اتصال استراتيجية فعّالة.
  • قياس فعالية الاتصال وتحليل نتائجه.

  • فهم ديناميكيات الصراع وأساليبه في بيئة العمل.
  • استراتيجيات متقدمة لحل النزاعات وتعزيز التعاون.
  • مفاهيم BATNA وZOPA وتطبيقها العملي.
  • إدارة الحوارات الصعبة والحفاظ على المهنية.
  • دور الوساطة والتيسير في تحقيق التوافق.

  • علم نفس الإقناع وأساليبه الأخلاقية.
  • بناء المصداقية والثقة في العلاقات المهنية.
  • صياغة الحجج المقنعة واستخدام الخطاب المؤثر.
  • إدارة التأثير الجماعي واتخاذ القرار الفعّال.
  • تجنّب التحيزات وتشجيع التنوع الفكري.

  • المبادئ الأساسية للاتصال أثناء الأزمات.
  • إعداد خطة اتصال متكاملة للأزمات.
  • إدارة الإعلام والتصريحات الرسمية في المواقف الحرجة.
  • التعامل مع الشائعات والمعلومات المغلوطة.
  • إعادة بناء الثقة والسمعة بعد الأزمة.

  • مفهوم الذكاء العاطفي وأبعاده.
  • تعزيز الوعي الذاتي وضبط الانفعالات.
  • تطوير التعاطف وفن الإصغاء الفعّال.
  • إدارة المشاعر في المواقف الصعبة.
  • بناء ثقافة تواصل إيجابية داخل الفرق.

مزايا الدورة

  • محتوى تطبيقي حديث
  • أمثلة واقعية وتمارين قيادية
  • تقييم قبلي وبعدي لقياس الأثر
  • شهادة معتمدة قابلة للتحقق برمز QR

يحدث في

اضغط على الحدث لعرضه والاشتراك به