دورة حل المشكلات واتخاذ القرارات

دورة حل المشكلات واتخاذ القرارات

التخصص : الاستراتيجية

في عالم مليء بالتحديات اليومية والمواقف المعقدة، تأتي هذه الدورة لتزويد القادة والمديرين بالأدوات والمنهجيات التي تساعدهم على تحليل المشكلات بعمق واتخاذ قرارات استراتيجية فعّالة تضمن استمرارية النجاح المؤسسي.
المدة: 5 أيام
المستوى: متوسط

نبذة تعريفية

في ظل بيئات العمل المتسارعة والمتغيرة، أصبحت القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات الاستراتيجية إحدى أهم المهارات القيادية المطلوبة في المؤسسات الحديثة. تهدف هذه الدورة إلى تمكين المشاركين من تطبيق منهجيات تحليل المشكلات بطرق علمية، وتوظيف التفكير النقدي والمنطقي للوصول إلى أفضل الحلول الممكنة.
تغطي الدورة المراحل الكاملة من تعريف المشكلة وتحليلها إلى وضع البدائل واتخاذ القرار الأنسب، مع التركيز على الأدوات التطبيقية مثل مصفوفة القرارات، تحليل السبب الجذري (RCA)، وتقنيات التفكير الإبداعي في بيئة العمل..

التخصصات المستهدفة

  • المدراء التنفيذيون ومدراء الإدارة الوسطى.
  • رؤساء الفرق والمشرفون.
  • مدراء المشاريع وقادة الفرق.
  • المختصون في التطوير المؤسسي والتحسين المستمر.
  • الأفراد الذين يسعون لتطوير مهاراتهم التحليلية والقيادية.

المهارات المستهدفة

  • تحليل المشكلات المعقدة بطريقة منهجية.
  • اتخاذ قرارات مدروسة مبنية على بيانات ومعايير موضوعية.
  • استخدام أدوات التفكير النقدي والإبداعي.
  • تقييم البدائل وتحديد أفضل الحلول.
  • تطوير الذكاء التحليلي والقيادي في بيئة العمل.

المخرجات المتوقعة

  • فهم مراحل حل المشكلات واتخاذ القرارات في بيئة العمل.
  • تطبيق أدوات تحليل السبب الجذري وتقييم البدائل بفعالية.
  • اكتساب مهارات التفكير التحليلي والمنطقي في اتخاذ القرار.
  • تطوير أساليب اتخاذ القرارات تحت الضغط وفي المواقف المعقدة.
  • تعزيز القدرة على التواصل والإقناع أثناء عرض الحلول والقرارات.

فهرس المحاور التدريبية

  • تعريف المشكلة وأنواعها ومستوياتها.
  • العلاقة بين حل المشكلات وصنع القرار.
  • خصائص صانع القرار الفعّال.
  • الأخطاء الشائعة في تحليل المشكلات.
  • منهجيات التفكير النقدي في حل القضايا المؤسسية.

  • خطوات تحديد المشكلة وتحليلها بعمق.
  • أدوات التحليل مثل (Fishbone Diagram – 5 Whys).
  • جمع البيانات وتصنيفها لتحديد أصل المشكلة.
  • تحليل الأنماط المتكررة للمشكلات المؤسسية.
  • تطبيق التفكير المنهجي لتحديد أولويات الحلول.

  • أساليب توليد البدائل باستخدام العصف الذهني الإبداعي.
  • معايير المفاضلة بين الخيارات المختلفة.
  • استخدام مصفوفة القرارات Decision Matrix.
  • نماذج اتخاذ القرار الفردي والجماعي.
  • تطبيق أسلوب SWOT في دعم القرارات الاستراتيجية.

  • القرارات تحت الضغط وحالات عدم اليقين.
  • تقنيات تقليل الانحيازات في عملية اتخاذ القرار.
  • اتخاذ القرار في بيئة المخاطر والمعلومات غير المكتملة.
  • استخدام أدوات التفكير المنظومي System Thinking.
  • تحليل أثر القرارات على أصحاب المصلحة.

  • خطة العمل والتنفيذ الفعّال للقرارات.
  • مؤشرات قياس فعالية القرار.
  • التواصل الفعّال لشرح القرارات للأطراف المعنية.
  • التغذية الراجعة وتصحيح المسار.
  • بناء ثقافة مؤسسية داعمة للقرارات المستنيرة.

مزايا الدورة

  • محتوى تطبيقي حديث
  • أمثلة واقعية وتمارين قيادية
  • تقييم قبلي وبعدي لقياس الأثر
  • شهادة معتمدة قابلة للتحقق برمز QR

يحدث في

اضغط على الحدث لعرضه والاشتراك به