في بيئة تنافسية تتطلب قرارات مبنية على البيانات، يصبح قياس الأداء والتحسين المستمر والمقارنة المعيارية حجر الأساس للتميز المؤسسي. تمنحك هذه الدورة الإطار العلمي والتطبيقي لتصميم أنظمة قياس فعّالة، تحليل الفجوات، وتطبيق مبادرات التحسين المقاسة بنتائج حقيقية ومستدامة.
المدة: 10 أيام تدريبية مكثفة
المستوى: متوسط إلى متقدم
أصبح قياس الأداء أداةً استراتيجية لتطوير الأعمال وتحقيق التفوق التشغيلي. فمن المؤسسات اليابانية التي أرست أسس “الكايزن” إلى الممارسات العالمية الحديثة، أثبتت أن التحسين المستمر لا يتحقق إلا بما يُقاس ويُراجع ويُقارن.
تتناول هذه الدورة الجوانب النظرية والعملية لقياس الأداء الفردي والجماعي والقيادي، وتطبيق أدوات التحسين المستمر، وتنفيذ مشاريع المقارنة المعيارية (Benchmarking) لرفع الكفاءة وتحقيق مستويات أداء عالمية. كما تدمج الدورة بين المفاهيم الإحصائية والأدوات التحليلية وأساليب إدارة الجودة لتحويل البيانات إلى قرارات فعّالة..