تصميم الذكاء الاصطناعي الحواري وروبوتات المحادثة المؤسسية

التخصص : التحّول الرقمي

برنامج متخصص لبناء فهم متكامل لتصميم أنظمة الذكاء الاصطناعي الحواري وتطوير معماريات روبوتات المحادثة المؤسسية القابلة للحوكمة والتكامل والتوسع.
المدة: 5 أيام
المستوى: متقدم

المقدمة

تعيد تقنيات الذكاء الاصطناعي الحواري تشكيل أساليب التفاعل بين المؤسسات وموظفيها وعملائها، حيث انتقلت روبوتات المحادثة من واجهات تعتمد على إجابات محددة مسبقًا إلى أنظمة ذكية قادرة على فهم اللغة والسياق والاستفادة من المعرفة المؤسسية. تتناول هذه الدورة المبادئ المعمارية والمنهجيات اللازمة لتصميم حلول المحادثة المؤسسية، بدءًا من تحليل حالات الاستخدام وتصميم تدفقات الحوار، وصولًا إلى نماذج اللغة الكبيرة، واسترجاع المعرفة، والتكامل مع الأنظمة المؤسسية، والحوكمة والأمن، وقياس جودة التجربة الحوارية..

الفئات المستهدفة

  • مدراء ومختصو الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي
  • مهندسو ومصممو حلول الذكاء الاصطناعي
  • معماريّو الحلول والأنظمة المؤسسية
  • مدراء ومختصو تقنية المعلومات
  • فرق البيانات والذكاء الاصطناعي
  • مدراء المنتجات والخدمات الرقمية
  • مختصو تجربة العملاء وتجربة المستخدم
  • مسؤولو الابتكار والأتمتة المؤسسية

المهارات المستهدفة

  • تحليل حالات استخدام الذكاء الاصطناعي الحواري
  • تصميم معماريات روبوتات المحادثة المؤسسية
  • تصميم تدفقات الحوار وإدارة السياق
  • فهم توظيف نماذج اللغة الكبيرة في الأنظمة الحوارية
  • تصميم آليات استرجاع المعرفة المؤسسية
  • تخطيط التكامل مع الأنظمة ومصادر البيانات
  • إدارة أمن وحوكمة روبوتات المحادثة
  • تقييم جودة وأداء التجربة الحوارية

المخرجات المتوقعة

  • تفسير المكونات الأساسية لمنظومات الذكاء الاصطناعي الحواري الحديثة.
  • تحديد حالات الاستخدام المؤسسية المناسبة لروبوتات المحادثة والمساعدين الذكيين.
  • تصميم بنية مفاهيمية متكاملة لحلول المحادثة المؤسسية.
  • تنظيم تدفقات الحوار والسياق والنية والاستجابات بما يعزز جودة التفاعل.
  • توضيح دور نماذج اللغة الكبيرة واسترجاع المعرفة في تطوير المساعدات المؤسسية.
  • تحديد متطلبات التكامل بين روبوتات المحادثة والأنظمة والبيانات المؤسسية.
  • وضع اعتبارات مناسبة للأمن والخصوصية والحوكمة وإدارة المخاطر.
  • تحديد مؤشرات لقياس جودة المحادثة والأداء والقيمة المؤسسية.

فهرس الموضوعات التدريبية

  • تطور روبوتات المحادثة من الأنظمة القائمة على القواعد إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي
  • المكونات الأساسية لمنظومة الذكاء الاصطناعي الحواري
  • تصنيف حالات الاستخدام المؤسسية وتحديد القيمة المتوقعة
  • روبوتات المحادثة والمساعدون الافتراضيون والوكلاء الحواريون
  • متطلبات بناء استراتيجية مؤسسية للذكاء الاصطناعي الحواري

  • مبادئ هندسة وتصميم التجربة الحوارية
  • النوايا والكيانات والسياق وإدارة حالة المحادثة
  • تصميم مسارات الحوار والاستجابات متعددة المراحل
  • معالجة الغموض والاستفسارات غير المتوقعة وحالات فشل الحوار
  • تصميم الشخصية والنبرة وآليات التصعيد إلى التدخل البشري

  • دور نماذج اللغة الكبيرة في أنظمة المحادثة الحديثة
  • هندسة المطالبات وإدارة التعليمات والسياق الحواري
  • مفهوم التوليد المعزز بالاسترجاع وربط المحادثة بالمعرفة المؤسسية
  • تنظيم مصادر المعرفة والبحث والاسترجاع الدلالي
  • الحد من الهلوسة وتحسين موثوقية الإجابات المؤسسية

  • الطبقات المعمارية للحلول الحوارية المؤسسية
  • واجهات برمجة التطبيقات وربط الأنظمة ومصادر البيانات
  • التكامل مع إدارة علاقات العملاء وأنظمة تخطيط الموارد وقواعد المعرفة
  • إدارة الهوية والصلاحيات والخصوصية وحماية المعلومات
  • قابلية التوسع والاعتمادية والمراقبة وإدارة دورة حياة الحل

  • مبادئ الحوكمة والمسؤولية في تصميم الأنظمة الحوارية
  • مخاطر المحتوى والتحيز والخصوصية والاستجابات غير الموثوقة
  • معايير تقييم دقة الإجابات وملاءمتها واتساقها
  • مؤشرات تجربة المستخدم ومعدلات الإكمال والتصعيد والرضا
  • خارطة طريق تطوير روبوتات المحادثة والتحسين المستمر المؤسسي

ميزات الدورة

  • محتوى متجدد وتفاعلي
  • أمثلة افتراضية ودراسة الحالات
  • اختبارات قبلية وبعدية لقياس الأثر
  • شهادة موثقة برمز تحقق QR