إدارة عمليات المبيعات والطلبات في SAP S/4HANA

التخصص : التحّول الرقمي

فهم متكامل لدورة المبيعات وإدارة الطلبات في SAP S/4HANA، من بيانات العملاء والمنتجات إلى معالجة الطلبات والتسليم والفوترة والتكامل مع العمليات المؤسسية.
المدة: 5 أيام
المستوى: متوسط

المقدمة

تمثل كفاءة دورة المبيعات أحد العوامل الأساسية في قدرة المؤسسات على تحويل طلبات العملاء إلى إيرادات قابلة للقياس ضمن منظومة تشغيلية مترابطة. ويوفر SAP S/4HANA إطاراً متكاملاً لإدارة هذه الدورة، بدءاً من البيانات الأساسية وشروط البيع، مروراً بإنشاء أوامر المبيعات والتحقق من التوافر، وصولاً إلى التسليم والفوترة والتكامل المالي.
تتناول هذه الدورة البنية الوظيفية لعمليات المبيعات وإدارة الطلبات في SAP S/4HANA، مع توضيح تدفق المستندات، والهياكل التنظيمية، والتسعير، والتنفيذ اللوجستي، والفوترة، والرقابة على دورة الطلب إلى التحصيل..

الفئات المستهدفة

  • موظفو ومديرو المبيعات وإدارة الطلبات
  • مسؤولو خدمة العملاء والعمليات التجارية
  • موظفو سلسلة الإمداد والتوزيع والخدمات اللوجستية
  • محللو الأعمال ومحللو أنظمة SAP
  • أعضاء فرق مشاريع SAP S/4HANA
  • مسؤولو تخطيط موارد المؤسسات والتحول الرقمي
  • الموظفون المشاركون في عمليات الطلب إلى التحصيل

المهارات المستهدفة

  • فهم هيكل عمليات المبيعات في SAP S/4HANA
  • تحليل دورة الطلب إلى التحصيل
  • إدارة بيانات المبيعات الأساسية
  • فهم معالجة أوامر المبيعات والتسعير
  • تحليل عمليات التسليم والشحن والفوترة
  • تتبع تدفق المستندات وحالات الطلبات
  • فهم التكامل بين المبيعات والمخزون والمالية

المخرجات المتوقعة

  • تفسير الهيكل التنظيمي والوظيفي لعمليات المبيعات في SAP S/4HANA.
  • توضيح مراحل دورة الطلب إلى التحصيل والعلاقات بين مستنداتها.
  • تحديد دور البيانات الأساسية في معالجة عمليات المبيعات.
  • تحليل عناصر أوامر المبيعات والتسعير والتحقق من التوافر.
  • شرح العلاقة بين أوامر المبيعات والتسليم وخروج البضائع والفوترة.
  • تقييم نقاط التكامل بين المبيعات واللوجستيات والمحاسبة المالية.
  • تتبع حالة المعاملة باستخدام مفهوم تدفق المستندات في SAP S/4HANA.

فهرس الموضوعات التدريبية

  • مفهوم دورة الطلب إلى التحصيل ومراحلها الرئيسية
  • الهياكل التنظيمية للمبيعات والتوزيع وقنوات التوزيع
  • أنواع مستندات المبيعات والعلاقات بينها
  • دور SAP S/4HANA في تكامل المبيعات مع الوظائف المؤسسية
  • تدفق المعلومات والمستندات عبر دورة المبيعات

  • بيانات شريك الأعمال والعملاء في عمليات المبيعات
  • البيانات الرئيسية للمنتجات والمواد ذات الصلة بالمبيعات
  • سجلات وشروط البيانات المستخدمة في معالجة المعاملات
  • بنية أمر المبيعات الرأس والبنود وجداول التسليم
  • دورة إنشاء أمر المبيعات وتحديث حالته

  • المبادئ الأساسية لإجراءات التسعير في SAP S/4HANA
  • الأسعار والخصومات والرسوم الإضافية والضرائب
  • مفهوم تقنية الشروط في عمليات التسعير
  • التحقق من توافر المنتجات ومواعيد التسليم
  • تأثير الكميات والمواعيد وشروط البيع على تنفيذ الطلب

  • إنشاء مستندات التسليم بالاستناد إلى أوامر المبيعات
  • مراحل معالجة التسليم ومتابعة حالته
  • مفاهيم الانتقاء والتعبئة والشحن
  • ترحيل خروج البضائع وتأثيره على المخزون
  • التكامل بين تنفيذ المبيعات وإدارة المواد والمخزون

  • أنواع مستندات الفوترة وعلاقتها بمستندات المبيعات
  • إنشاء الفواتير والائتمانات والتعديلات التجارية
  • التكامل بين الفوترة والمحاسبة المالية
  • تدفق المستندات ومراقبة حالة دورة الطلب إلى التحصيل
  • تحليل الاستثناءات ومؤشرات كفاءة معالجة الطلبات

ميزات الدورة

  • محتوى متجدد وتفاعلي
  • أمثلة افتراضية ودراسة الحالات
  • اختبارات قبلية وبعدية لقياس الأثر
  • شهادة موثقة برمز تحقق QR