إدارة الأزمات الإعلامية وحماية السمعة المؤسسية في البيئات عالية المخاطر

التخصص : ادارة المخاطر

برنامج متقدم لبناء الجاهزية الاتصالية وإدارة الأزمات الإعلامية وحماية السمعة المؤسسية من التصعيد والمعلومات المضللة والضغوط الإعلامية في البيئات عالية المخاطر.
المدة: 5 أيام
المستوى: متقدم
النوع: ورشة عمل

المقدمة

في البيئات التي تتسم بارتفاع المخاطر وتسارع تدفق المعلومات، قد تتحول واقعة محدودة خلال وقت قصير إلى أزمة إعلامية تؤثر في ثقة الجمهور وأصحاب المصلحة ومكانة المؤسسة. لذلك أصبحت القدرة على الاستعداد للأزمات وإدارة الرسائل والاستجابة للضغوط الإعلامية من المرتكزات الأساسية لحماية السمعة المؤسسية.
تتناول هذه ورشة منظومة متكاملة لإدارة الأزمات الإعلامية، بدءاً من تحليل المخاطر والإنذار المبكر، مروراً ببناء هياكل الاستجابة وصياغة الرسائل وإدارة المتحدث الرسمي، وصولاً إلى التعامل مع المعلومات المضللة واستعادة الثقة والسمعة بعد الأزمة..

الفئات المستهدفة

  • مدراء ومسؤولو العلاقات العامة والإعلام
  • مدراء الاتصال المؤسسي والاستراتيجي
  • مسؤولو إدارة السمعة والهوية المؤسسية
  • مدراء ومسؤولو الاتصال في الأزمات
  • المتحدثون الرسميون ومسؤولو العلاقات الإعلامية
  • مسؤولو إدارة المخاطر واستمرارية الأعمال
  • القيادات الإدارية والتنفيذية المعنية بإدارة الأزمات
  • مستشارو الاتصال والعلاقات العامة

المهارات المستهدفة

  • تحليل مخاطر الأزمات الإعلامية والسمعة
  • تطوير الجاهزية والاستجابة الاتصالية للأزمات
  • تصنيف مستويات التصعيد الإعلامي
  • صياغة الرسائل والبيانات أثناء الأزمات
  • إدارة المتحدث الرسمي والتعامل مع وسائل الإعلام
  • التعامل مع الشائعات والمعلومات المضللة
  • إدارة توقعات أصحاب المصلحة تحت الضغط
  • حماية السمعة واستعادة الثقة المؤسسية

المخرجات المتوقعة

  • تحليل طبيعة الأزمات الإعلامية وتأثيرها في السمعة المؤسسية.
  • تحديد مؤشرات الإنذار المبكر ومصادر المخاطر الاتصالية.
  • بناء إطار منظم للاستجابة الإعلامية واتخاذ القرارات أثناء الأزمة.
  • تطوير رسائل مؤسسية متسقة تتناسب مع مراحل الأزمة المختلفة.
  • إدارة العلاقة مع وسائل الإعلام وأصحاب المصلحة في ظروف الضغط.
  • تقييم مخاطر الشائعات والمعلومات المضللة والتصعيد الرقمي.
  • وضع أولويات لحماية السمعة والمحافظة على الثقة المؤسسية.
  • تطوير منهجية لاستعادة السمعة واستخلاص الدروس بعد انتهاء الأزمة.

فهرس الموضوعات التدريبية

  • طبيعة الأزمات الإعلامية وخصائص البيئات عالية المخاطر
  • دورة تطور الأزمة من الحدث إلى التصعيد الإعلامي
  • العلاقة بين المخاطر التشغيلية والمخاطر الاتصالية والسمعة
  • تحليل أصحاب المصلحة وتوقعاتهم أثناء الأزمات
  • مؤشرات الإنذار المبكر ونقاط الضعف في السمعة المؤسسية

  • بناء إطار حوكمة الاتصال أثناء الأزمات
  • تحديد الأدوار والصلاحيات ومسارات اعتماد المعلومات
  • مستويات الأزمة ومعايير تفعيل الاستجابة الاتصالية
  • التنسيق بين الإدارة العليا والإعلام والعلاقات العامة وإدارة المخاطر
  • مبادئ سرعة الاستجابة والدقة والاتساق والمساءلة

  • هندسة الرسالة المؤسسية وتحديد الأولويات الاتصالية
  • إعداد البيانات والتصريحات والرسائل الرئيسية
  • إدارة المتحدث الرسمي والمقابلات والمؤتمرات الإعلامية
  • التعامل مع الأسئلة الحرجة والضغوط الإعلامية
  • الموازنة بين الشفافية والسرية والمتطلبات التنظيمية

  • أنماط التصعيد الرقمي وتأثيرها في السمعة
  • تحليل الشائعات والمعلومات الخاطئة والمضللة
  • تحديد مستوى الاستجابة وفق خطورة المحتوى وانتشاره
  • إدارة السردية المؤسسية في بيئة إعلامية سريعة التغير
  • التنسيق الاتصالي للحد من تضارب الرسائل وتفاقم الأزمة

  • تقييم الضرر الذي لحق بالسمعة وأصحاب المصلحة
  • مبادئ استعادة الثقة والمصداقية المؤسسية
  • الاتصال التصحيحي وإدارة التوقعات بعد الأزمة
  • مراجعة الأداء الاتصالي واستخلاص الدروس المؤسسية
  • بناء المرونة السمعةية وتعزيز الجاهزية للأزمات المستقبلية

ميزات الدورة

  • محتوى متجدد وتفاعلي
  • أمثلة افتراضية ودراسة الحالات
  • اختبارات قبلية وبعدية لقياس الأثر
  • شهادة موثقة برمز تحقق QR

لم تجد موعداً مناسباً؟ سجّل اهتمامك بالدورة وسيتواصل معك فريقنا لتحديد الموعد والمكان.

سجّل في هذه الدورة