هندسة العلاقات العامة والإعلام وإدارة قنوات الاتصال مع أصحاب المصلحة

التخصص : التطوير الإداري

برنامج متقدم لبناء منظومة اتصال مؤسسي متكاملة تربط العلاقات العامة والإعلام بأصحاب المصلحة من خلال هندسة القنوات، وتنظيم الرسائل، وإدارة التفاعل والسمعة المؤسسية.
المدة: 5 أيام
المستوى: متقدم
النوع: ورشة عمل

المقدمة

تتطلب البيئات المؤسسية المعاصرة الانتقال من الإدارة التقليدية للعلاقات العامة والإعلام إلى منظومة اتصال مصممة بصورة منهجية، تربط بين أصحاب المصلحة والرسائل والقنوات والأهداف المؤسسية. ويؤدي تعدد المنصات والجماهير وتوقعات الشفافية وسرعة تداول المعلومات إلى زيادة الحاجة إلى هندسة قنوات الاتصال وتحديد أدوارها ضمن إطار متكامل.
تركز هذه الورشة على بناء منظومة اتصال مؤسسي تجمع بين تخطيط العلاقات العامة، وإدارة الإعلام، وتحليل أصحاب المصلحة، وتصميم القنوات، وحوكمة الرسائل، وقياس فعالية الاتصال بما يدعم السمعة والثقة المؤسسية..

الفئات المستهدفة

  • مدراء ومسؤولو العلاقات العامة والإعلام
  • مدراء الاتصال المؤسسي والاستراتيجي
  • مسؤولو إدارة السمعة المؤسسية
  • مسؤولو التواصل مع أصحاب المصلحة
  • مسؤولو الإعلام والمحتوى المؤسسي
  • مدراء الشؤون المؤسسية والعلاقات الخارجية
  • القيادات الإدارية المشرفة على وظائف الاتصال
  • المستشارون والمتخصصون في العلاقات العامة والإعلام

المهارات المستهدفة

  • هندسة منظومة العلاقات العامة والإعلام المؤسسي
  • تحليل وتصنيف أصحاب المصلحة
  • تصميم وإدارة قنوات الاتصال المؤسسي
  • تخطيط الرسائل وفق الجمهور والقناة
  • حوكمة الاتصال متعدد القنوات
  • إدارة التفاعل وبناء العلاقات المؤسسية
  • تنسيق العلاقات العامة والإعلام والاتصال الرقمي
  • قياس فعالية القنوات والأداء الاتصالي

المخرجات المتوقعة

  • تحليل منظومة العلاقات العامة والإعلام ضمن السياق المؤسسي.
  • تحديد أصحاب المصلحة وتصنيفهم وفق التأثير والاهتمام والأولوية الاتصالية.
  • تصميم هيكل متكامل لقنوات الاتصال يتناسب مع احتياجات الفئات المستهدفة.
  • مواءمة الرسائل والمحتوى مع خصائص كل قناة وجمهور.
  • وضع ضوابط واضحة لحوكمة القنوات وتنسيق المسؤوليات الاتصالية.
  • إدارة الاتصال مع أصحاب المصلحة بما يعزز الثقة والاستجابة المؤسسية.
  • تقييم أداء القنوات باستخدام مؤشرات اتصال قابلة للقياس.
  • تطوير منظومة اتصال مترابطة تدعم السمعة والأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.

فهرس الموضوعات التدريبية

  • مفهوم هندسة الاتصال وعلاقتها بالعلاقات العامة والإعلام
  • مكونات منظومة الاتصال المؤسسي وأدوارها المتكاملة
  • العلاقة بين الأهداف المؤسسية والأهداف الاتصالية
  • تدفقات المعلومات والرسائل داخل البيئة المؤسسية وخارجها
  • بناء الهيكل المتكامل للعلاقات العامة والإعلام والاتصال

  • تحديد أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين
  • تحليل مستويات التأثير والاهتمام والتوقعات
  • تصنيف الأولويات وفق أهمية العلاقة الاتصالية
  • تحديد الاحتياجات المعلوماتية لكل فئة
  • بناء مصفوفة أصحاب المصلحة والاتصال المؤسسي

  • تصنيف القنوات المباشرة والإعلامية والرقمية والمؤسسية
  • معايير اختيار القناة وفق الجمهور والرسالة والهدف
  • تصميم رحلة انتقال الرسالة عبر القنوات المختلفة
  • التكامل بين القنوات ومنع التضارب والازدواجية
  • إدارة نقاط الاتصال مع أصحاب المصلحة

  • بناء الرسائل الرئيسية وفق الفئات المستهدفة
  • ضبط الاتساق بين الرسائل المؤسسية والإعلامية
  • تحديد الأدوار والصلاحيات ومسارات اعتماد المحتوى
  • إدارة الاستفسارات والتغذية الراجعة وتوقعات أصحاب المصلحة
  • حماية المصداقية والسمعة عبر الاتصال المنضبط

  • تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية للاتصال والعلاقات العامة
  • قياس الوصول والتفاعل والاستجابة وجودة العلاقة
  • تحليل فعالية القنوات وفق أصحاب المصلحة
  • اكتشاف فجوات الاتصال ومصادر ضعف الرسائل
  • تطوير منظومة القنوات ودعم التحسين المستمر

ميزات الدورة

  • محتوى متجدد وتفاعلي
  • أمثلة افتراضية ودراسة الحالات
  • اختبارات قبلية وبعدية لقياس الأثر
  • شهادة موثقة برمز تحقق QR

لم تجد موعداً مناسباً؟ سجّل اهتمامك بالدورة وسيتواصل معك فريقنا لتحديد الموعد والمكان.

سجّل في هذه الدورة