قياس أثر العلاقات العامة والإعلام وربط الأداء الاتصالي بالنتائج المؤسسية

التخصص : التطوير الإداري

برنامج متقدم لبناء منظومة قياس تربط مؤشرات العلاقات العامة والإعلام بالسمعة، وثقة أصحاب المصلحة، والأهداف والنتائج المؤسسية.
المدة: 5 أيام
المستوى: متقدم
النوع: ورشة عمل

المقدمة

في بيئة مؤسسية تتزايد فيها أهمية المساءلة والقرارات القائمة على الأدلة، لم يعد تقييم العلاقات العامة والإعلام مقتصرًا على حجم التغطية أو عدد الأنشطة الاتصالية. أصبحت المؤسسات بحاجة إلى قياس أكثر نضجًا يوضح كيف تسهم جهود الاتصال في السمعة، وثقة أصحاب المصلحة، وتحقيق الأولويات المؤسسية.
تتناول ورشة العمل هاته على منهجيات تصميم مؤشرات الأداء الاتصالي، وقياس المخرجات والنتائج والأثر، وتحليل التغطية الإعلامية، وتقييم السمعة والتفاعل، وبناء لوحات قياس وتقارير تنفيذية تربط الأداء الاتصالي بالنتائج المؤسسية وتدعم القرارات الاستراتيجية..

الفئات المستهدفة

  • مديرو وقيادات العلاقات العامة والإعلام
  • مديرو الاتصال المؤسسي والاستراتيجي
  • مسؤولو التخطيط والقياس في إدارات الاتصال
  • مسؤولو الرصد والتحليل الإعلامي
  • مسؤولو السمعة المؤسسية وإدارة أصحاب المصلحة
  • مسؤولو الأداء المؤسسي ومؤشرات الأداء
  • مستشارو العلاقات العامة والاتصال المؤسسي

المهارات المستهدفة

  • تصميم أطر قياس أداء العلاقات العامة والإعلام
  • بناء مؤشرات الأداء الرئيسية للاتصال المؤسسي
  • التمييز بين المخرجات والنتائج والأثر الاتصالي
  • تحليل التغطية الإعلامية والسمعة والتفاعل
  • ربط المؤشرات الاتصالية بالأهداف المؤسسية
  • بناء لوحات القياس والتقارير التنفيذية
  • تفسير البيانات لدعم القرار الاتصالي

المخرجات المتوقعة

  • بناء إطار متكامل لقياس أداء العلاقات العامة والإعلام.
  • تحديد مؤشرات أداء ترتبط بالأهداف الاتصالية والمؤسسية.
  • التمييز بين قياس النشاط والمخرجات والنتائج والأثر.
  • تقييم التغطية الإعلامية والسمعة وتفاعل أصحاب المصلحة.
  • تفسير مؤشرات الأداء وتحديد دلالاتها الإدارية والاستراتيجية.
  • إعداد تقارير قياس توضح مساهمة الاتصال في النتائج المؤسسية.
  • تطوير لوحات مؤشرات تدعم الإدارة وصنّاع القرار.

فهرس الموضوعات التدريبية

  • تطور مفهوم القياس والتقييم في العلاقات العامة والإعلام
  • الفرق بين الأنشطة والمخرجات والنتائج والأثر
  • تحويل الأهداف الاتصالية إلى عناصر قابلة للقياس
  • العلاقة بين الأداء الاتصالي والأداء المؤسسي
  • أخطاء القياس والمؤشرات التي لا تعكس القيمة الفعلية

  • خصائص مؤشرات الأداء الاتصالي الفعالة
  • مؤشرات الوصول والظهور والتفاعل والاستجابة
  • مؤشرات جودة التغطية الإعلامية وحصة الحضور الإعلامي
  • مؤشرات السمعة والثقة وإدراك أصحاب المصلحة
  • بناء هيكل متوازن للمؤشرات وربطه بالأهداف الاستراتيجية

  • التحليل الكمي والنوعي للتغطية الإعلامية
  • تحليل الاتجاهات والنبرة والسياق الإعلامي
  • قياس الوعي والإدراك والثقة والسمعة
  • تقييم تفاعل واستجابة أصحاب المصلحة
  • تفسير التحولات في المؤشرات واستخلاص الدلالات الاتصالية

  • بناء سلسلة منطقية من النشاط الاتصالي إلى النتيجة المؤسسية
  • تحديد مساهمة الاتصال في تحقيق الأولويات الاستراتيجية
  • العلاقة بين السمعة والثقة والسلوك والنتائج المؤسسية
  • التمييز بين الارتباط والمساهمة والسببية في تقييم الأثر
  • صياغة مؤشرات تربط الاتصال بالقيمة المؤسسية

  • هيكلة لوحة مؤشرات العلاقات العامة والإعلام
  • تحديد المؤشرات المناسبة للمستويات الإدارية المختلفة
  • المقارنة بالخطوط الأساسية والمستهدفات والاتجاهات الزمنية
  • تحويل البيانات إلى استنتاجات وتوصيات قابلة للقرار
  • إعداد تقارير الأثر والملخصات التنفيذية للإدارة العليا

ميزات الدورة

  • محتوى متجدد وتفاعلي
  • أمثلة افتراضية ودراسة الحالات
  • اختبارات قبلية وبعدية لقياس الأثر
  • شهادة موثقة برمز تحقق QR

لم تجد موعداً مناسباً؟ سجّل اهتمامك بالدورة وسيتواصل معك فريقنا لتحديد الموعد والمكان.

سجّل في هذه الدورة