المرونة التشغيلية والاستعداد للأزمات

المقدمة

في بيئات الأعمال التي تتسم بتزايد الترابط والتعقيد، لم تعد قدرة المؤسسة على منع الأزمات وحدها معياراً كافياً للجاهزية، بل أصبحت قدرتها على استيعاب الاضطرابات والمحافظة على الوظائف الحرجة واستعادة الأداء ضمن حدود مقبولة عنصراً أساسياً في الاستدامة المؤسسية.
تتناول هذه الدورة مفهوم المرونة التشغيلية بوصفه إطاراً متكاملاً يربط بين إدارة المخاطر، واستمرارية الأعمال، والاستعداد للأزمات، والاستجابة والتعافي. كما تركز على تحديد العمليات والخدمات الحرجة، وتحليل آثار الاضطرابات، وتطوير سيناريوهات الأزمات، وتحديد هياكل التصعيد والاتصال، وبناء منهجيات مؤسسية تساعد على اتخاذ قرارات منضبطة تحت الضغط وتحسين الجاهزية بصورة مستمرة..