استراتيجية تجربة الموظف وإدارتها - دبليو تريننغ

استراتيجية تجربة الموظف وإدارتها

التخصص : الاستراتيجية

بناء تجربة موظف متكاملة تعزز الارتباط المؤسسي، وترفع جودة بيئة العمل، وتربط احتياجات الموظفين بالأداء والثقافة والأهداف الاستراتيجية.
المدة: 5 أيام
المستوى: متقدم

المقدمة

أصبحت تجربة الموظف أحد الأبعاد الاستراتيجية المؤثرة في قدرة المؤسسات على استقطاب الكفاءات والمحافظة عليها وتعزيز ارتباطها بالأهداف المؤسسية. ولم تعد جودة التجربة مرتبطة بمبادرات الموارد البشرية المنفردة، بل بمنظومة متكاملة تشمل الثقافة والقيادة وبيئة العمل والتواصل والعمليات ونقاط التفاعل التي يمر بها الموظف خلال رحلته داخل المؤسسة.
تقدم هذه الدورة إطاراً متكاملاً لفهم تجربة الموظف وتصميم استراتيجيتها وإدارتها وقياسها، مع التركيز على رحلة الموظف، وصوت الموظف، ولحظات التأثير، ومؤشرات التجربة، وآليات ربط النتائج بالأداء والثقافة المؤسسية والتحسين المستمر..

الفئات المستهدفة

  • مدراء وقادة الموارد البشرية
  • مسؤولو تجربة الموظف والارتباط الوظيفي
  • مدراء التطوير التنظيمي والثقافة المؤسسية
  • مسؤولو استقطاب المواهب والاحتفاظ بها
  • شركاء أعمال الموارد البشرية
  • مدراء التعلم والتطوير وإدارة المواهب
  • القيادات الإدارية ومدراء الفرق
  • المختصون في تخطيط القوى العاملة وتحليلات الموارد البشرية

المهارات المستهدفة

  • بناء استراتيجية متكاملة لتجربة الموظف
  • تحليل وتصميم رحلة الموظف
  • تحديد نقاط التفاعل ولحظات التأثير الرئيسية
  • تطوير منهجيات صوت الموظف
  • تحليل العوامل المؤثرة في الارتباط الوظيفي
  • تصميم مؤشرات قياس تجربة الموظف
  • ربط تجربة الموظف بالثقافة والأداء المؤسسي
  • تطوير أولويات التحسين المستمر للتجربة

المخرجات المتوقعة

  • تفسير المفاهيم والمكونات الاستراتيجية لتجربة الموظف وعلاقتها بإدارة الموارد البشرية الحديثة.
  • تحليل رحلة الموظف وتحديد نقاط التفاعل التي تؤثر في جودة التجربة.
  • بناء إطار استراتيجي يربط تجربة الموظف بالثقافة والقيادة والأهداف المؤسسية.
  • تطوير منهجية منظمة لجمع وتحليل صوت الموظف ومؤشرات الارتباط.
  • تحديد مؤشرات مناسبة لقياس تجربة الموظف ومتابعة اتجاهاتها.
  • صياغة أولويات للتحسين المستمر استناداً إلى البيانات واحتياجات الموظفين.

فهرس الموضوعات التدريبية

  • مفهوم تجربة الموظف وتطورها في إدارة الموارد البشرية
  • الفرق بين تجربة الموظف والارتباط والرضا الوظيفي
  • المكونات الثقافية والقيادية والتنظيمية للتجربة
  • عرض قيمة الموظف وعلاقته بالتجربة المؤسسية
  • مواءمة استراتيجية تجربة الموظف مع استراتيجية المؤسسة

  • مراحل رحلة الموظف من الاستقطاب إلى المغادرة
  • تحديد نقاط التفاعل المؤثرة عبر دورة حياة الموظف
  • مفهوم لحظات التأثير وأثرها في الانطباعات والسلوك
  • تحليل فجوات التجربة بين التوقعات والواقع التنظيمي
  • بناء خريطة رحلة الموظف وتحديد أولويات التحسين

  • بناء منظومة فعالة لصوت الموظف
  • استطلاعات الارتباط والاستبيانات الدورية والنبضية
  • تحليل احتياجات الموظفين وتوقعاتهم ومصادر التحديات
  • دور القيادة والمدير المباشر والتواصل في تشكيل التجربة
  • العلاقة بين تجربة الموظف والثقافة والثقة والانتماء المؤسسي

  • تصميم إطار قياس تجربة الموظف
  • مؤشرات الرضا والارتباط والتوصية والاحتفاظ
  • تحليل البيانات الكمية والنوعية المتعلقة بالتجربة
  • قراءة الاتجاهات والفجوات وتحديد الأسباب المؤثرة
  • بناء لوحة مؤشرات لدعم القرارات المتعلقة بتجربة الموظف

  • تحديد الأدوار والمسؤوليات في إدارة تجربة الموظف
  • تحويل نتائج القياس إلى أولويات ومبادرات استراتيجية
  • إدارة التغيير المرتبط بتحسين تجربة الموظف
  • متابعة أثر المبادرات وتقييم استدامة التحسين
  • بناء خارطة طريق مؤسسية لتطوير تجربة الموظف

ميزات الدورة

  • محتوى متجدد وتفاعلي
  • أمثلة افتراضية ودراسة الحالات
  • اختبارات قبلية وبعدية لقياس الأثر
  • شهادة موثقة برمز تحقق QR

لم تجد موعداً مناسباً؟ سجّل اهتمامك بالدورة وسيتواصل معك فريقنا لتحديد الموعد والمكان.

سجّل في هذه الدورة