القيادة الاستراتيجية للعلاقات العامة والبروتوكول والعلاقات الدولية في المؤسسات الحكومية

التخصص : البروتوكول الدولي والإتيكيت الدبلوماسي

برنامج قيادي متقدم لمدة عشرة أيام يركز على تطوير القدرات الاستراتيجية للقيادات والمسؤولين في المؤسسات الحكومية في مجالات العلاقات العامة، والبروتوكول، والعلاقات الدولية، والاتصال المؤسسي. يجمع البرنامج بين بناء الصورة والسمعة الحكومية، وإدارة أصحاب المصلحة، والتمثيل الرسمي، وإدارة كبار الشخصيات والوفود، والتواصل الدبلوماسي، وبناء العلاقات والشراكات الدولية، مع التركيز على القيادة والتنسيق المؤسسي وإدارة المواقف الحساسة والأزمات.

المقدمة

تواجه المؤسسات الحكومية بيئة متزايدة التعقيد تتطلب تنسيقاً متكاملاً بين العلاقات العامة، والبروتوكول، والاتصال المؤسسي، والعلاقات الدولية. فالصورة المؤسسية، وإدارة أصحاب المصلحة، والتمثيل الرسمي، والتفاعل مع السفارات والمنظمات والجهات الدولية أصبحت جميعها عناصر مترابطة تؤثر بصورة مباشرة في الثقة والسمعة وفعالية الحضور المؤسسي.
يقدم هذا البرنامج إطاراً قيادياً وتطبيقياً متكاملاً يمكّن المشاركين من تطوير استراتيجيات فعالة للعلاقات العامة والاتصال الحكومي، وإدارة البروتوكول والمراسم، وبناء العلاقات الدولية، وقيادة التفاعلات رفيعة المستوى.
ويركز البرنامج على الربط بين الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة وصورتها الخارجية، وتطوير القدرة على قيادة الفرق، وإدارة الأزمات والمواقف الحساسة، والتعامل مع وسائل الإعلام وأصحاب المصلحة، وبناء علاقات مؤسسية ودولية مستدامة..

الفئات المستهدفة

القيادات التنفيذية في المؤسسات الحكومية
مدراء العلاقات العامة
مدراء الاتصال المؤسسي
مدراء البروتوكول والمراسم
مدراء العلاقات الدولية
مدراء العلاقات الحكومية
مسؤولو الشراكات الدولية
مدراء مكاتب القيادات العليا
مسؤولو الإعلام والاتصال الحكومي
مسؤولو إدارة كبار الشخصيات والوفود
القيادات المسؤولة عن السمعة والتمثيل المؤسسي

المهارات المستهدفة

القيادة الاستراتيجية للعلاقات العامة
إدارة الاتصال الحكومي والمؤسسي
إدارة السمعة والصورة المؤسسية
تخطيط حملات الاتصال الاستراتيجية
إدارة أصحاب المصلحة
تطبيق البروتوكول والمراسم الرسمية
التمثيل الحكومي والدبلوماسي
إدارة كبار الشخصيات والوفود
إدارة العلاقات الدولية
التواصل مع السفارات والبعثات والمنظمات الدولية
الاتصال الإعلامي رفيع المستوى
إدارة الأزمات والاتصال أثناء الأزمات
التعامل مع المواقف الحساسة
بناء الشراكات والعلاقات الاستراتيجية
قيادة فرق العلاقات والاتصال والبروتوكول

المخرجات المتوقعة

تطوير استراتيجية متكاملة للعلاقات العامة والاتصال المؤسسي.
ربط السمعة والصورة الحكومية بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
تحديد وإدارة أصحاب المصلحة الرئيسيين.
تطبيق ممارسات البروتوكول والمراسم في البيئات الحكومية.
قيادة الزيارات الرسمية وإدارة كبار الشخصيات والوفود.
تطوير جودة التمثيل الحكومي والدبلوماسي.
بناء وإدارة العلاقات مع الجهات الدولية والسفارات والمنظمات.
إدارة الرسائل الإعلامية والمقابلات والظهور الرسمي.
التعامل مع الأزمات والمواقف الحساسة اتصالياً وبروتوكولياً.
تنسيق العمل بين العلاقات العامة والبروتوكول والعلاقات الدولية.
قياس أداء الاتصال والعلاقات والسمعة المؤسسية.
إعداد خطة تطوير متكاملة للحضور والعلاقات الخارجية للمؤسسة.

فهرس الموضوعات التدريبية

تطور دور العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية
العلاقات العامة كوظيفة استراتيجية
دور القيادة في الاتصال المؤسسي
تحليل البيئة المؤسسية والخارجية
تحديد الأهداف الاتصالية
مواءمة الاتصال مع الاستراتيجية
بناء نموذج متكامل للعلاقات الخارجية
مسؤوليات القيادة في إدارة السمعة

مفهوم السمعة المؤسسية
بناء الصورة الحكومية
الهوية والرسائل المؤسسية
الثقة والمصداقية
قياس اتجاهات أصحاب المصلحة
إدارة الانطباعات العامة
حماية السمعة
استعادة الثقة بعد الأزمات

تحديد أصحاب المصلحة
تصنيف أصحاب المصلحة حسب التأثير والاهتمام
تحليل التوقعات والمصالح
تطوير خطط المشاركة
إدارة العلاقات بين الجهات الحكومية
بناء الثقة المؤسسية
التعامل مع الأطراف الحساسة
قياس جودة العلاقات

مبادئ البروتوكول الحكومي
قواعد الأسبقية
الألقاب والمخاطبات الرسمية
ترتيبات الجلوس
الأعلام والرموز الرسمية
مراسم الاستقبال والتوديع
السلوك الرسمي والتمثيل المؤسسي
إدارة الأخطاء البروتوكولية

تصنيف كبار الشخصيات
تخطيط الزيارات الرسمية
إعداد ملفات الوفود
تصميم برامج الزيارات
إدارة الوصول والمغادرة
التنسيق الأمني واللوجستي
الاجتماعات الثنائية ومتعددة الأطراف
إدارة التغييرات والطوارئ

بناء استراتيجية الاتصال الحكومي
صياغة الرسائل الرئيسية
التواصل مع وسائل الإعلام
إعداد المتحدثين الرسميين
إدارة المقابلات الإعلامية
البيانات والتصريحات الرسمية
الإعلام الرقمي والقنوات الحديثة
إدارة الرسائل في البيئات الحساسة

مفهوم الدبلوماسية المؤسسية
إدارة العلاقات الدولية الحكومية
التواصل مع السفارات والبعثات
التعامل مع المنظمات الدولية
فهم البيئات متعددة الثقافات
التمثيل في المحافل الدولية
بناء العلاقات الدبلوماسية
إدارة المصالح والتوقعات المشتركة

تحديد فرص الشراكات
تحليل الشركاء المحتملين
تصميم القيمة المشتركة
التفاوض المؤسسي
إدارة الاتفاقيات ومذكرات التفاهم
حوكمة الشراكات
متابعة الالتزامات والمخرجات
استدامة العلاقات طويلة المدى

أنواع الأزمات الاتصالية
تقييم المخاطر السمعة
تشكيل فرق إدارة الأزمة
إدارة الرسائل أثناء الأزمات
الاتصال مع الإعلام وأصحاب المصلحة
إدارة الشائعات والمعلومات غير الدقيقة
التعامل مع الأخطاء البروتوكولية الحساسة
التعافي المؤسسي بعد الأزمة

التكامل بين العلاقات العامة والبروتوكول والعلاقات الدولية
تحديد الأدوار والمسؤوليات
تصميم إجراءات العمل المشتركة
مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs
قياس السمعة والعلاقات والتفاعل
تقارير الأداء للإدارة العليا
التحسين المستمر
إعداد خارطة طريق لتطوير العلاقات والاتصال المؤسسي

ميزات الدورة

محتوى متجدد وتفاعلي
أمثلة افتراضية ودراسة الحالات
اختبارات قبلية وبعدية لقياس الأثر
شهادة موثقة برمز تحقق QR

القيادة الاستراتيجية للعلاقات العامة والبروتوكول والعلاقات الدولية في المؤسسات الحكومية