الذكاء الاصطناعي في التسويق والمبيعات

التخصص : المهارات الناعمة وإدارة المكاتب

برنامج تدريبي تطبيقي يركّز على توظيف الذكاء الاصطناعي لرفع كفاءة التسويق والمبيعات، وتحسين تجربة العملاء، وتعظيم الإيرادات عبر قرارات مدعومة بالبيانات.
المدة: 5 أيام | المستوى: متوسط

المقدمة

أعاد الذكاء الاصطناعي تشكيل مشهد التسويق والمبيعات جذريًا، حيث انتقلت المؤسسات من الحملات العامة إلى استهداف دقيق، ومن التوقعات الحدسية إلى تنبؤات قائمة على البيانات. لم يعد النجاح مرهونًا بالإبداع وحده، بل بقدرة الفرق على تحليل سلوك العملاء، وأتمتة العمليات، وتخصيص العروض في الوقت المناسب.
تقدّم هذه الدورة إطارًا تطبيقيًا لفهم دور الذكاء الاصطناعي في التسويق والمبيعات، بدءًا من تحليل البيانات والعملاء، مرورًا بالأتمتة والتخصيص، وصولًا إلى التنبؤ بالمبيعات وقياس الأداء. تركّز الدورة على الاستخدام العملي للأدوات الذكية وربطها بالأهداف التجارية وتحقيق قيمة قابلة للقياس..

الفئات المستهدفة

  • مدراء التسويق
  • مدراء المبيعات
  • مدراء التحول الرقمي
  • مدراء تجربة العملاء
  • مدراء الإدارة الوسطى
  • محللو التسويق والمبيعات
  • قادة وحدات الأعمال
  • فرق النمو والتطوير

المهارات المستهدفة

  • توظيف الذكاء الاصطناعي في استراتيجيات التسويق
  • تحليل سلوك العملاء وتجزئتهم
  • أتمتة الحملات التسويقية والمبيعات
  • التخصيص الذكي وتجربة العميل
  • التنبؤ بالمبيعات وإدارة الفرص
  • قياس الأداء والعائد التسويقي

المخرجات المتوقعة

  • فهم تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق والمبيعات.
  • تحليل بيانات العملاء لتحسين الاستهداف والتخصيص.
  • استخدام أدوات الأتمتة الذكية للحملات التسويقية.
  • دعم قرارات المبيعات بالتنبؤ والتحليلات.
  • تحسين تجربة العملاء عبر حلول ذكية.
  • قياس الأثر التجاري والعائد من مبادرات الذكاء الاصطناعي.

فهرس الموضوعات التدريبية

  • تطور التسويق والمبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
  • من القرارات الحدسية إلى القرارات الذكية
  • القيمة التجارية للذكاء الاصطناعي
  • تكامل التسويق والمبيعات عبر البيانات
  • التحديات والمخاطر

  • مصادر بيانات العملاء
  • التحليلات السلوكية
  • نماذج التجزئة الذكية
  • فهم رحلة العميل
  • جودة البيانات وتأثيرها

  • أتمتة الحملات التسويقية
  • التخصيص في المحتوى والعروض
  • الذكاء الاصطناعي في إدارة القنوات
  • التفاعل في الوقت الحقيقي
  • أخلاقيات التخصيص

  • التنبؤ بالمبيعات
  • إدارة العملاء المحتملين
  • تقييم الفرص واحتمالات الإغلاق
  • دعم فرق المبيعات بالتحليلات
  • تقليل المخاطر التجارية

  • مؤشرات الأداء التسويقي
  • قياس العائد على الاستثمار
  • لوحات المعلومات والتقارير
  • تحسين الأداء المستمر
  • مواءمة الذكاء الاصطناعي مع الاستراتيجية

ميزات الدورة

  • محتوى متجدد وتفاعلي
  • أمثلة افتراضية ودراسة الحالات
  • اختبارات قبلية وبعدية لقياس الأثر
  • شهادة موثقة برمز تحقق QR