تحليل الأخطاء البشرية ومنعها في بيئات العمل

التخصص : الاستراتيجية

الجملة الترويجية:
برنامج متخصص يمكّن المؤسسات من تحليل الأخطاء البشرية جذريًا وتطبيق منهجيات وقائية تعزز السلامة والموثوقية التشغيلية.
المدة: 5 أيام – المستوى: متقدم

المقدمة

في بيئات العمل المعقدة وعالية المخاطر، لا تُعد الأخطاء البشرية مجرد تصرفات فردية، بل نتيجة تفاعل بين العوامل التنظيمية، وطبيعة المهام، والبيئة التشغيلية، والسلوك البشري. إن فهم هذه التفاعلات يشكّل حجر الأساس في منع الحوادث وتحسين الأداء المؤسسي.
تقدم هذه الدورة إطارًا تحليليًا وعمليًا لفهم أسباب الأخطاء البشرية، وتطبيق أدوات تحليل العوامل البشرية، وتطوير استراتيجيات وقائية تقلل احتمالية تكرار الحوادث. كما تركز على دمج تحليل الأخطاء البشرية ضمن أنظمة إدارة السلامة والصحة المهنية، بما يحقق ثقافة أداء عالية واعتمادية مستدامة..

الفئات المستهدفة

  • مختصو الموارد البشرية
  • مسؤولو الصحة والسلامة المهنية
  • مدراء العمليات
  • مهندسو السلامة والجودة
  • مشرفو المواقع الصناعية
  • المهنيون الراغبون في تطوير مهارات تحسين الأداء البشري

المهارات المستهدفة

  • تحليل الأخطاء البشرية
  • تقييم الاعتمادية البشرية (HRA)
  • تحليل الأسباب الجذرية
  • مراقبة السلوكيات غير الآمنة
  • دمج العوامل البشرية في أنظمة السلامة
  • تطوير استراتيجيات الوقاية
  • إدارة المخاطر السلوكية
  • تعزيز ثقافة الأداء العالي

المخرجات المتوقعة

  • تحليل الأسباب الجذرية للأخطاء البشرية باستخدام منهجيات منهجية معتمدة.
  • تقييم العوامل التنظيمية والسلوكية المؤثرة في الأداء البشري.
  • تطبيق أدوات تحليل الاعتمادية البشرية (HRA) في بيئات العمل.
  • تصميم استراتيجيات وقائية تقلل احتمالية تكرار الحوادث.
  • دمج تحليل الأخطاء البشرية ضمن نظام إدارة السلامة والصحة المهنية.
  • استخدام أدوات الملاحظة السلوكية لاكتشاف الممارسات غير الآمنة.
  • تطوير خطط تحسين الأداء البشري القائمة على تحليل البيانات.
  • تعزيز ثقافة مؤسسية داعمة للسلامة ومنع الأخطاء.

فهرس الموضوعات التدريبية

  • تعريف الأخطاء البشرية وأنواعها
  • العوامل المؤثرة في الأداء البشري
  • العلاقة بين الفشل البشري والحوادث
  • تحديد أهداف برامج الوقاية
  • سلوكيات العمل وتأثيرها على السلامة

  • إدارة المخالفات السلوكية (Violations)
  • أنماط السلوك المؤدية إلى الأخطاء
  • تأثير الثقافة والإدراك الحسي
  • أدوات Hearts and Minds
  • استراتيجيات الوقاية المرتبطة بكل نوع خطأ

  • أداة STOP للملاحظة السلوكية
  • تحديد الممارسات والظروف غير الآمنة
  • تحليل السلامة الوظيفية (JSA)
  • دراسة سيناريوهات الحوادث
  • تقييم أنواع الأخطاء البشرية

  • تقييم الاعتمادية البشرية (HRA)
  • تحليل شجرة الأعطال (Fault Tree Analysis)
  • تحليل الأسباب الجذرية
  • استراتيجيات الوقاية العملية
  • معالجة الأخطاء في العمليات الميدانية

  • تصنيف الأخطاء البشرية
  • دمج العوامل البشرية في التحقيقات
  • مراجعة الإجراءات الحالية
  • تطوير قوائم فحص ميدانية
  • إدماج التحليل ضمن نظام إدارة السلامة

ميزات الدورة

  • محتوى متجدد وتفاعلي
  • أمثلة افتراضية ودراسة الحالات
  • اختبارات قبلية وبعدية لقياس الأثر
  • شهادة موثقة برمز تحقق QR