مهارات التفاوض والتأثير والإقناع في بيئة الأعمال الحديثة

التخصص : الاستراتيجية

برنامج تدريبي احترافي يطوّر مهارات التفاوض والتأثير والإقناع لتمكين المشاركين من تحقيق نتائج تفاوضية أفضل وبناء علاقات عمل فعّالة في البيئات المهنية المعقدة.
المدة: 5 أيام
المستوى: متوسط إلى متقدم

المقدمة

تُعد مهارات التفاوض والتأثير والإقناع من الكفاءات الجوهرية التي يعتمد عليها القادة والمهنيون لتحقيق الأهداف المؤسسية وبناء علاقات عمل ناجحة. ففي بيئة الأعمال المعاصرة التي تتسم بالتعقيد وتعدد أصحاب المصلحة، أصبحت القدرة على إدارة المفاوضات بفعالية عاملاً حاسماً في تحقيق النتائج وتعزيز التعاون.
تقدم هذه الدورة إطاراً متكاملاً لفهم عملية التفاوض وأساليب التأثير والإقناع، مع التركيز على الاستراتيجيات التفاوضية، والذكاء العاطفي، والتواصل الفعال. كما تتيح للمشاركين تطوير مهارات التخطيط للمفاوضات وإدارة مواقف التفاوض المختلفة، بما يسهم في تحقيق اتفاقات مستدامة وتعزيز الأداء المهني والمؤسسي..

الفئات المستهدفة

  • المدراء التنفيذيون ومدراء الإدارات
  • قادة الفرق والمشرفون
  • مسؤولو المبيعات والتسويق
  • مسؤولو المشتريات وإدارة العقود
  • الموظفون الذين يتعاملون مع العملاء وأصحاب المصلحة
  • المهنيون في مختلف الإدارات التنظيمية

المهارات المستهدفة

  • مهارات التفاوض الاحترافية
  • التأثير والإقناع في بيئة العمل
  • التخطيط الاستراتيجي للمفاوضات
  • تحليل المواقف التفاوضية
  • التواصل الفعال أثناء التفاوض
  • إدارة الصراعات والخلافات
  • بناء الثقة والعلاقات المهنية

المخرجات المتوقعة

  • فهم شامل لمراحل عملية التفاوض وأساليب إدارتها.
  • تطوير استراتيجيات تفاوض فعّالة لتحقيق نتائج أفضل.
  • تطبيق مهارات التأثير والإقناع في المواقف المهنية المختلفة.
  • تحليل سلوكيات وأنماط التفاوض لدى الأطراف المختلفة.
  • إدارة المفاوضات المعقدة وتحقيق اتفاقات مستدامة.

فهرس الموضوعات التدريبية

  • مفهوم التفاوض وأهميته في بيئة الأعمال
  • مراحل عملية التفاوض
  • العوامل المؤثرة في نجاح المفاوضات
  • مهارات الاستماع وطرح الأسئلة في التفاوض

  • التعرف على أنماط التفاوض المختلفة
  • تحليل السلوكيات التفاوضية للأطراف
  • دور التواصل الفعال في نجاح التفاوض
  • التكيف مع أنماط التواصل المختلفة

  • استراتيجيات التفاوض التكاملي والتوزيعي
  • مفهوم BATNA ومنطقة الاتفاق الممكن (ZOPA)
  • إدارة العروض والاقتراحات التفاوضية
  • بناء القوة التفاوضية واستخدامها بفعالية

  • تحليل المصالح والاحتياجات في التفاوض
  • دور الذكاء العاطفي في التأثير
  • استخدام لغة الجسد في المفاوضات
  • تقنيات الوساطة وحل النزاعات

  • تحديات التفاوض عبر الثقافات
  • الاختلافات الثقافية في أساليب التفاوض
  • استراتيجيات التفاوض الدولية
  • تطبيقات عملية لمواقف تفاوض متعددة الثقافات

ميزات الدورة

  • محتوى متجدد وتفاعلي
  • أمثلة افتراضية ودراسة الحالات
  • اختبارات قبلية وبعدية لقياس الأثر
  • شهادة موثقة برمز تحقق QR