إتقان إدارة المبيعات والتسويق

التخصص : الاستراتيجية

برنامج احترافي متقدم يركز على تكامل استراتيجيات المبيعات والتسويق لتعزيز الأداء التجاري وتحقيق نمو مستدام قائم على البيانات.
المدة: 5 أيام | المستوى: متقدم

المقدمة

في بيئة أعمال تتسم بالتنافسية العالية وتسارع التحول الرقمي، أصبح التكامل بين وظائف المبيعات والتسويق عاملًا حاسمًا لتحقيق النمو المؤسسي. تواجه المؤسسات تحديات تتعلق بمواءمة الاستراتيجيات، وتحسين تجربة العملاء، وتعظيم العائد على الاستثمار التسويقي. تقدم هذه الدورة إطارًا متقدمًا لإدارة المبيعات والتسويق بشكل متكامل، مع التركيز على التحليل الاستراتيجي، وإدارة الأداء، وتصميم الحملات الفعّالة، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، بما يعزز القدرة التنافسية والاستدامة المؤسسية.

الفئات المستهدفة

  • مدراء المبيعات والتسويق
  • مدراء تطوير الأعمال
  • القيادات التنفيذية والتجارية
  • مدراء المنتجات والعلامات التجارية
  • مسؤولو التسويق الرقمي
  • مدراء علاقات العملاء
  • محللو السوق والاستراتيجيات

المهارات المستهدفة

  • التكامل الاستراتيجي بين المبيعات والتسويق
  • تحليل الأسواق وسلوك العملاء
  • تصميم الحملات التسويقية المتقدمة
  • إدارة أداء فرق المبيعات
  • استخدام البيانات في اتخاذ القرار
  • تحسين تجربة العملاء وزيادة الولاء

المخرجات المتوقعة

  • تطوير استراتيجيات متكاملة للمبيعات والتسويق.
  • تحليل الأسواق وتحديد الفرص التنافسية بدقة.
  • تحسين أداء فرق المبيعات باستخدام مؤشرات قياس فعّالة.
  • تصميم وتنفيذ حملات تسويقية قائمة على البيانات.
  • تعزيز تجربة العملاء وزيادة معدلات الاحتفاظ.
  • تحقيق نمو مستدام في الإيرادات.

فهرس الموضوعات التدريبية

  • دور التكامل بين المبيعات والتسويق
  • تحليل البيئة التنافسية
  • تحديد القيمة المقترحة
  • استراتيجيات الدخول إلى السوق
  • مواءمة الأهداف المؤسسية

  • تجزئة السوق واستهداف العملاء
  • تحليل رحلة العميل
  • أدوات أبحاث السوق
  • سلوك المستهلك واتخاذ القرار
  • بناء شخصيات العملاء

  • هيكلة فرق المبيعات
  • مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
  • تقنيات التحفيز والقيادة
  • إدارة قنوات البيع
  • التنبؤ بالمبيعات

  • التسويق الرقمي والتقليدي
  • إدارة الحملات التسويقية
  • التسويق بالمحتوى والعلامة التجارية
  • التسويق القائم على البيانات
  • قياس العائد على الاستثمار (ROI)

  • إدارة علاقات العملاء (CRM)
  • تحسين تجربة العميل
  • استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء
  • الابتكار في تقديم القيمة
  • الاستدامة والنمو طويل الأمد

ميزات الدورة

  • محتوى متجدد وتفاعلي
  • أمثلة افتراضية ودراسة الحالات
  • اختبارات قبلية وبعدية لقياس الأثر
  • شهادة موثقة برمز تحقق QR