تطوير المهارات الأساسية لمسؤولي البنوك والسكرتارية

التخصص : الحوكمة

برنامج تدريبي متكامل يطوّر الكفاءات الإدارية والسكرتارية في القطاع المصرفي لضمان الكفاءة التشغيلية، الاحترافية المؤسسية، ودعم القيادات التنفيذية بفعالية عالية.
المدة: 5 أيام | المستوى: متوسط

المقدمة

في ظل التغيرات المتسارعة في البيئة المصرفية وتعقيد العمليات الإدارية، أصبحت كفاءة مسؤولي الإدارة والسكرتارية عاملاً حاسماً في دعم الأداء المؤسسي وضمان الانسيابية التشغيلية. إذ تتطلب البنوك الحديثة مستويات متقدمة من التنظيم، والتواصل المهني، وإدارة المعلومات، والتعامل مع أصحاب المصلحة بدقة واحترافية.
تركّز هذه الدورة على تطوير المهارات الأساسية والمتقدمة للعاملين في الوظائف الإدارية والسكرتارية داخل القطاع المصرفي، مع تعزيز القدرات التنظيمية، وإدارة الوقت، والاتصال المؤسسي، واستخدام الأدوات الرقمية الحديثة، بما يضمن تحقيق أعلى مستويات الكفاءة والدقة في بيئة عمل عالية الحساسية.

الفئات المستهدفة

  • موظفو السكرتارية في البنوك والمؤسسات المالية
  • المساعدون التنفيذيون والإداريون
  • موظفو الدعم الإداري
  • موظفو خدمة العملاء في القطاع المصرفي
  • موظفو العمليات والإدارات المساندة
  • الراغبون في العمل في الوظائف الإدارية المصرفية

المهارات المستهدفة

  • إدارة الأعمال المكتبية في القطاع المصرفي
  • مهارات الاتصال المهني المؤسسي
  • تنظيم الوقت وإدارة الأولويات
  • إعداد التقارير والمراسلات الرسمية
  • إدارة الوثائق والمعلومات المصرفية
  • استخدام الأدوات الرقمية الإدارية

المخرجات المتوقعة

  • تطوير الكفاءة الإدارية في بيئة العمل المصرفي.
  • تحسين مهارات التواصل المهني والتنسيق المؤسسي.
  • القدرة على إدارة الوقت والمهام بكفاءة عالية.
  • إعداد التقارير والمراسلات الرسمية باحترافية.
  • تنظيم وإدارة الوثائق والمعلومات الحساسة.
  • دعم القيادات التنفيذية بفعالية تشغيلية عالية.

فهرس الموضوعات التدريبية

  • طبيعة العمل الإداري في المؤسسات المالية
  • الهيكل التنظيمي للبنوك
  • أدوار ومسؤوليات السكرتارية
  • بيئة العمل المصرفية ومتطلباتها
  • أخلاقيات العمل والسرية المهنية

  • الاتصال الكتابي والشفهي
  • إدارة المكالمات والاجتماعات
  • مهارات التعامل مع العملاء والإدارة العليا
  • إعداد المراسلات الرسمية
  • التواصل الداخلي والخارجي

  • تخطيط وتنظيم المهام اليومية
  • إدارة الأولويات وضغط العمل
  • استخدام الجداول والتقويمات
  • تقنيات تحسين الإنتاجية
  • تقليل الأخطاء التشغيلية

  • تصنيف وأرشفة الوثائق
  • إدارة السجلات والبيانات
  • حماية المعلومات والسرية
  • التعامل مع الأنظمة الإلكترونية
  • إعداد التقارير الإدارية

  • استخدام برامج Microsoft Office
  • إدارة البريد الإلكتروني الاحترافي
  • أنظمة إدارة الوثائق
  • تطبيقات الاجتماعات الافتراضية
  • التحول الرقمي في العمل الإداري

ميزات الدورة

  • محتوى متجدد وتفاعلي
  • أمثلة افتراضية ودراسة الحالات
  • اختبارات قبلية وبعدية لقياس الأثر
  • شهادة موثقة برمز تحقق QR