إدارة أداء وسلوك واتجاهات موظفي البنوك

التخصص : الخدمات المالية

برنامج تدريبي متخصص لتطوير منظومات إدارة الأداء والسلوك الوظيفي في القطاع المصرفي بما يعزز الإنتاجية والالتزام المؤسسي.
5 أيام | مستوى متقدم

المقدمة

في ظل التحديات التنظيمية والتنافسية المتزايدة في القطاع المصرفي، أصبحت إدارة أداء الموظفين وسلوكهم واتجاهاتهم عاملاً حاسماً في تحقيق الاستقرار التشغيلي والتميز المؤسسي. إذ لا يقتصر النجاح المصرفي على الكفاءة الفنية فقط، بل يمتد ليشمل الانضباط السلوكي، والثقافة المهنية، والالتزام بالقيم المؤسسية. تركّز هذه الدورة على بناء أنظمة متكاملة لإدارة الأداء والسلوك، وتعزيز الاتجاهات الإيجابية بما يحقق التوازن بين الامتثال التنظيمي وتحفيز الأداء العالي داخل المؤسسات المصرفية.

الفئات المستهدفة

  • مدراء الفروع المصرفية
  • مدراء الموارد البشرية في البنوك
  • مدراء الأداء والتطوير المؤسسي
  • المشرفون وقادة الفرق
  • مسؤولو الامتثال والحوكمة
  • مدراء العمليات المصرفية

المهارات المستهدفة

  • تصميم أنظمة إدارة الأداء المصرفي
  • تحليل السلوك الوظيفي داخل المؤسسات المالية
  • إدارة الاتجاهات والتحفيز المؤسسي
  • تطبيق معايير الانضباط والامتثال السلوكي
  • تقييم الأداء وفق مؤشرات KPI المصرفية
  • تطوير ثقافة العمل الاحترافية

المخرجات المتوقعة

  • تطوير نظام متكامل لإدارة أداء موظفي البنوك.
  • تحليل وتعديل السلوكيات غير المرغوبة في بيئة العمل المصرفي.
  • تعزيز الاتجاهات الإيجابية والالتزام المؤسسي.
  • تطبيق أدوات قياس الأداء وربطها بالأهداف الاستراتيجية.
  • تحسين الإنتاجية وجودة الخدمة المصرفية.

فهرس الموضوعات التدريبية

  • مفاهيم الأداء المؤسسي في البنوك
  • مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المصرفية
  • الربط بين الأداء والاستراتيجية
  • تقييم الأداء الفردي والجماعي
  • أنظمة المتابعة والتقارير

  • أنماط السلوك الوظيفي في البنوك
  • السلوك المهني والانضباط المؤسسي
  • إدارة السلوكيات السلبية
  • تأثير الثقافة التنظيمية
  • أخلاقيات العمل المصرفي

  • مفهوم الاتجاهات الوظيفية
  • العوامل المؤثرة في الرضا الوظيفي
  • استراتيجيات التحفيز في البنوك
  • إدارة الضغوط الوظيفية
  • بناء الولاء المؤسسي

  • مفهوم الامتثال في البنوك
  • المخاطر السلوكية وتأثيرها
  • سياسات السلوك المهني
  • الرقابة الداخلية السلوكية
  • التحقيق في المخالفات

  • بناء ثقافة الأداء المؤسسي
  • القيادة السلوكية الفعالة
  • إدارة التغيير السلوكي
  • التدريب والتطوير المستمر
  • الاستدامة المؤسسية للأداء

ميزات الدورة

  • محتوى متجدد وتفاعلي
  • أمثلة افتراضية ودراسة الحالات
  • اختبارات قبلية وبعدية لقياس الأثر
  • شهادة موثقة برمز تحقق QR