ماجستير مصغر في إدارة الجودة

التخصص : إدارة المشاريع

برنامج متكامل يؤهل المشاركين لتطبيق أنظمة الجودة الشاملة وتحقيق التميز التشغيلي وفق المعايير الدولية.
5 أيام | مستوى متقدم

المقدمة

في ظل التنافسية العالمية المتزايدة، أصبحت إدارة الجودة عنصرًا حاسمًا في تحقيق الاستدامة المؤسسية وتعزيز الكفاءة التشغيلية. تعتمد المؤسسات الرائدة على أنظمة جودة متكاملة لضمان التحسين المستمر وتقليل الهدر وتحقيق رضا العملاء. يقدم هذا البرنامج إطارًا متقدمًا يجمع بين المفاهيم الاستراتيجية والتطبيقات العملية في إدارة الجودة، مع التركيز على المعايير الدولية وأدوات التحسين المستمر. يهدف إلى تمكين المشاركين من تصميم وتطبيق نظم جودة فعّالة تدعم الأداء المؤسسي وتحقق التميز التنافسي..

الفئات المستهدفة

  • مدراء الجودة وضمان الجودة
  • القيادات التنفيذية ومدراء الإدارات
  • مدراء العمليات والإنتاج
  • مسؤولو التحسين المستمر
  • مدراء المشاريع
  • العاملون في أنظمة ISO
  • المهنيون في القطاع الصناعي والخدمي

المهارات المستهدفة

  • تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة (TQM)
  • تصميم أنظمة إدارة الجودة وفق ISO 9001
  • تحليل العمليات وتحسينها
  • استخدام أدوات الجودة الإحصائية
  • إدارة الأداء المؤسسي
  • تنفيذ استراتيجيات التحسين المستمر

المخرجات المتوقعة

  • فهم متقدم لمفاهيم إدارة الجودة الحديثة.
  • القدرة على تصميم نظام جودة متكامل.
  • تطبيق أدوات التحسين المستمر بفعالية.
  • تحليل المشكلات التشغيلية ومعالجتها.
  • تحسين كفاءة العمليات وتقليل الهدر.

فهرس الموضوعات التدريبية

  • مفهوم الجودة وتطورها
  • مبادئ TQM
  • تكلفة الجودة
  • ثقافة الجودة المؤسسية
  • دور القيادة في الجودة

  • ISO 9001 ومتطلباته
  • التوثيق والإجراءات
  • التدقيق الداخلي
  • إدارة المخاطر في الجودة
  • الامتثال والمعايير الدولية

  • أدوات الجودة السبعة
  • تحليل السبب الجذري
  • Six Sigma أساسيات
  • Lean Management
  • خرائط العمليات

  • مؤشرات الأداء KPI
  • قياس رضا العملاء
  • إدارة العمليات
  • تحسين الإنتاجية
  • تقليل الهدر

  • Kaizen والتحسين المستمر
  • نماذج التميز المؤسسي
  • إدارة التغيير
  • الابتكار في الجودة
  • الاستدامة التشغيلية

ميزات الدورة

  • محتوى متجدد وتفاعلي
  • أمثلة افتراضية ودراسة الحالات
  • اختبارات قبلية وبعدية لقياس الأثر
  • شهادة موثقة برمز تحقق QR