إدارة الأداء باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وبطاقة الأداء المتوازن (BSC)

التخصص : الاستراتيجية

طوّر منظومة متكاملة لإدارة الأداء من خلال تصميم مؤشرات أداء فعّالة وتطبيق بطاقة الأداء المتوازن لقياس الإنجاز وتحقيق الأهداف الاستراتيجية بكفاءة.
المدة: 5 أيام
المستوى: متوسط – متقدم

المقدمة

أصبحت إدارة الأداء المؤسسي أحد أهم العوامل التي تحدد قدرة المؤسسات على تنفيذ استراتيجياتها وتحقيق نتائج قابلة للقياس في بيئات العمل المتغيرة. ويُعد الربط بين مؤشرات الأداء الرئيسية وبطاقة الأداء المتوازن من أكثر المنهجيات فاعلية في تحويل الأهداف الاستراتيجية إلى نتائج تشغيلية قابلة للمتابعة والتحسين المستمر. تستعرض هذه الدورة المفاهيم الحديثة لإدارة الأداء، وآليات تصميم مؤشرات الأداء، وبناء بطاقة الأداء المتوازن، وقياس الأداء المؤسسي، وتحليل النتائج، ودعم اتخاذ القرار بما يحقق التميز المؤسسي والاستدامة.

الفئات المستهدفة

القيادات التنفيذية.
مدراء الإدارات والأقسام.
مدراء التخطيط الاستراتيجي.
مدراء الأداء المؤسسي.
مسؤولو الجودة والتميز المؤسسي.
محللو الأداء.
مدراء المشاريع.
جميع المهتمين بقياس الأداء وتحسينه.

المهارات المستهدفة

تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية.
بناء بطاقة الأداء المتوازن.
ربط الأداء بالأهداف الاستراتيجية.
تطوير مؤشرات قابلة للقياس.
تحليل نتائج الأداء.
إعداد تقارير ولوحات مؤشرات الأداء.
متابعة الأداء المؤسسي.
دعم التحسين المستمر.

المخرجات المتوقعة

فهم منهجية إدارة الأداء المؤسسي.
تصميم مؤشرات أداء رئيسية فعالة.
بناء بطاقة أداء متوازن متكاملة.
ربط مؤشرات الأداء بالأهداف الاستراتيجية.
تحليل نتائج الأداء وتحديد فرص التحسين.
تطوير تقارير أداء تدعم اتخاذ القرار.

فهرس الموضوعات التدريبية

مفهوم إدارة الأداء وأهميتها.
العلاقة بين الاستراتيجية والأداء.
عناصر منظومة الأداء المؤسسي.
دورة إدارة الأداء والتحسين المستمر.

خصائص مؤشرات الأداء الفعالة.
أنواع مؤشرات الأداء.
منهجيات اختيار وتطوير KPIs.
الأخطاء الشائعة في تصميم المؤشرات.

مفهوم بطاقة الأداء المتوازن.
المناظير الأربعة للبطاقة.
بناء الخرائط الاستراتيجية.
ربط المبادرات بالأهداف والمؤشرات.

جمع وتحليل بيانات الأداء.
تفسير نتائج مؤشرات الأداء.
إعداد التقارير التنفيذية.
استخدام النتائج في تحسين الأداء.

حوكمة إدارة الأداء.
مراجعة وتحديث مؤشرات الأداء.
إدارة اجتماعات مراجعة الأداء.
التحسين المستمر وتحقيق التميز المؤسسي.

ميزات الدورة

محتوى متجدد وتفاعلي
أمثلة افتراضية ودراسة الحالات
اختبارات قبلية وبعدية لقياس الأثر
شهادة موثقة برمز تحقق QR