تحليل ونمذجة عمليات الأعمال

تحليل ونمذجة عمليات الأعمال

التخصص : الذكاء الاصطناعي

اكتسب المهارات اللازمة لتحليل ونمذجة وتحسين عمليات الأعمال باستخدام المنهجيات العالمية لتعزيز الكفاءة التشغيلية ودعم التحسين المستمر.
المدة: 5 أيام
المستوى: متوسط إلى متقدم

المقدمة

تعتمد المؤسسات الناجحة على عمليات أعمال فعالة تضمن تقديم الخدمات والمنتجات بكفاءة وجودة عالية. ويُعد تحليل ونمذجة عمليات الأعمال من أهم الممارسات التي تساعد المؤسسات على فهم سير العمل، وتحديد الاختناقات، وتحسين الأداء التشغيلي، ودعم مبادرات التحول المؤسسي. تقدم هذه الدورة إطاراً متكاملاً لتحليل العمليات الحالية، ونمذجتها باستخدام المعايير الدولية، وتحديد فرص التحسين، وتصميم عمليات أكثر كفاءة ومرونة بما يحقق الأهداف الاستراتيجية ويعزز القيمة المؤسسية..

الفئات المستهدفة

  • محللو الأعمال.
  • مديرو العمليات.
  • مديرو الجودة.
  • مسؤولو التحسين المستمر.
  • مديرو المشاريع.
  • محللو الأنظمة.
  • مسؤولو التحول المؤسسي.
  • جميع العاملين في تطوير العمليات.

المهارات المستهدفة

  • تحليل عمليات الأعمال.
  • نمذجة العمليات.
  • رسم خرائط سير العمل.
  • تحديد فجوات الأداء.
  • تحليل القيمة المضافة.
  • تحسين العمليات.
  • تصميم مؤشرات الأداء.
  • توثيق العمليات.

المخرجات المتوقعة

  • فهم مبادئ إدارة وتحليل عمليات الأعمال.
  • تحليل العمليات الحالية وتحديد فرص التحسين.
  • إعداد نماذج احترافية لعمليات الأعمال.
  • تطبيق معايير BPMN في نمذجة العمليات.
  • قياس أداء العمليات باستخدام مؤشرات مناسبة.
  • اقتراح حلول لتحسين الكفاءة التشغيلية.
  • توثيق العمليات وفق أفضل الممارسات.
  • دعم مبادرات التميز المؤسسي والتحول التنظيمي.

فهرس الموضوعات التدريبية

  • مفهوم عمليات الأعمال وإدارة العمليات.
  • دورة حياة عمليات الأعمال.
  • العلاقة بين العمليات والاستراتيجية.
  • مبادئ إدارة العمليات المؤسسية.

  • تحديد العمليات الحالية.
  • جمع وتحليل بيانات العمليات.
  • تحليل القيمة المضافة والهدر.
  • تحديد فجوات الأداء والاختناقات.

  • مبادئ نمذجة العمليات.
  • استخدام معيار BPMN.
  • رسم خرائط تدفق العمليات.
  • توثيق العمليات التشغيلية.

  • إعادة تصميم العمليات.
  • مؤشرات الأداء الرئيسية للعمليات.
  • تحسين الكفاءة والإنتاجية.
  • إدارة مخاطر العمليات.

  • حوكمة عمليات الأعمال.
  • إدارة التغيير المرتبط بالعمليات.
  • المراجعة والتحسين المستمر.
  • أفضل الممارسات العالمية في إدارة العمليات.

ميزات الدورة

  • محتوى متجدد وتفاعلي
  • أمثلة افتراضية ودراسة الحالات
  • اختبارات قبلية وبعدية لقياس الأثر
  • شهادة موثقة برمز تحقق QR