إدارة علاقات الموظفين: العلاقات، التحفيز، التظلمات والانضباط

التخصص : القيادة

تُعزز هذه الدورة قدرة المختصين على بناء علاقات عمل إيجابية، وتحفيز الموظفين، وإدارة التظلمات والانضباط بما يدعم الأداء المؤسسي والاستقرار التنظيمي.
المدة: 5 أيام
المستوى: متقدم

المقدمة

تعتمد المؤسسات الناجحة على بيئة عمل تتسم بالثقة والاحترام والتواصل الفعّال بين الإدارة والموظفين، حيث تسهم العلاقات المهنية الإيجابية في تعزيز الإنتاجية وتقليل النزاعات وتحقيق الاستقرار التنظيمي. وتمثل إدارة علاقات الموظفين أحد المحاور الأساسية التي تربط بين السياسات الإدارية واحتياجات القوى العاملة لضمان تحقيق أهداف المؤسسة بصورة متوازنة ومستدامة.
تركز هذه الدورة على المفاهيم الحديثة لإدارة علاقات الموظفين، وأساليب التحفيز، وإدارة التظلمات، والانضباط الوظيفي، إضافة إلى تطوير سياسات عادلة تسهم في رفع مستوى الرضا الوظيفي وتعزيز الالتزام المؤسسي وتحسين بيئة العمل.

الفئات المستهدفة

  • مدراء الموارد البشرية.
  • مسؤولو علاقات الموظفين.
  • مدراء الإدارات والأقسام.
  • المشرفون وقادة الفرق.
  • مسؤولو الامتثال والحوكمة.
  • مسؤولو الشؤون الإدارية.
  • مستشارو الموارد البشرية.
  • الراغبون في تطوير مهارات إدارة علاقات الموظفين.

المهارات المستهدفة

  • بناء علاقات عمل إيجابية.
  • تصميم برامج تحفيز الموظفين.
  • إدارة التظلمات بكفاءة.
  • تطبيق الإجراءات التأديبية بصورة عادلة.
  • إدارة النزاعات في بيئة العمل.
  • تعزيز مشاركة الموظفين.
  • تطوير سياسات علاقات الموظفين.
  • تحسين بيئة العمل المؤسسية.

المخرجات المتوقعة

  • فهم مبادئ إدارة علاقات الموظفين الحديثة.
  • تطوير برامج فعالة لتحفيز الموظفين.
  • إدارة شكاوى وتظلمات الموظفين بصورة احترافية.
  • تطبيق الإجراءات التأديبية وفق أفضل الممارسات.
  • الحد من النزاعات وتحسين بيئة العمل.
  • دعم الالتزام المؤسسي وتعزيز العدالة الوظيفية.

فهرس الموضوعات التدريبية

  • مفهوم وأهمية علاقات الموظفين.
  • أدوار ومسؤوليات إدارة علاقات الموظفين.
  • عناصر بيئة العمل الإيجابية.
  • بناء الثقة والتواصل داخل المؤسسة.

  • نظريات ودوافع التحفيز.
  • الحوافز المالية وغير المالية.
  • قياس رضا الموظفين.
  • تعزيز الولاء والانتماء المؤسسي.

  • أنواع التظلمات الوظيفية.
  • إجراءات استقبال ودراسة الشكاوى.
  • مهارات التحقيق والوساطة.
  • تسوية النزاعات والحفاظ على العلاقات.

  • مبادئ العدالة والانضباط.
  • السياسات والإجراءات التأديبية.
  • التوثيق وإدارة المخالفات.
  • الوقاية من النزاعات القانونية.

  • مؤشرات قياس علاقات الموظفين.
  • بناء ثقافة تنظيمية إيجابية.
  • التحسين المستمر لسياسات الموارد البشرية.
  • الاتجاهات الحديثة في إدارة علاقات الموظفين.

ميزات الدورة

  • محتوى متجدد وتفاعلي
  • أمثلة افتراضية ودراسة الحالات
  • اختبارات قبلية وبعدية لقياس الأثر
  • شهادة موثقة برمز تحقق QR