النجاح تحت الضغط، الذكاء العاطفي، إدارة الصراعات وفنون التفاوض

  • النجاح تحت الضغط، الذكاء العاطفي، إدارة الصراعات وفنون التفاوض
  • هولندا - امستردام

النجاح تحت الضغط، الذكاء العاطفي، إدارة الصراعات وفنون التفاوض

التخصص : القيادة

يضعك هذا البرنامج على المسار الاحترافي لتطوير الذكاء العاطفي، إدارة الصراعات، وبناء قدرات تفاوض متقدمة لتحقيق النجاح تحت الضغط.
المدة: 5 أيام
المستوى: متقدم – احترافي.

تبدأ في

12 - أكتوبر - 2026

تنتهي في

16 - أكتوبر - 2026

الموقع

هولندا - امستردام

اللغة

الإنجليزية

اطلع على تفاصيل الدورة وسجل للالتحاق.

سجل الآن

عرض ملف التعريف بالدورة PDF

الفئات المستهدفة

  • المدراء التنفيذيون وكبار المسؤولين.
  • مدراء الإدارة الوسطى وقادة الفرق.
  • مسؤولو الموارد البشرية.
  • فرق المبيعات والتسويق.
  • موظفو خدمة العملاء.
  • مدراء المشاريع.
  • العاملون في بيئات عالية الضغط.
  • المهنيون الساعون للترقي الوظيفي.
  • رواد الأعمال وأصحاب الأعمال.
  • المتخصصون في الوساطة وحل النزاعات.

المهارات المستهدفة

  • تطبيق استراتيجيات متقدمة لإدارة الضغط النفسي.
  • تعزيز الذكاء العاطفي لفهم الذات والآخرين.
  • تطوير تقنيات إدارة الصراع وحل النزاعات.
  • بناء مهارات تفاوض احترافية لتحقيق نتائج رابحة.
  • تقوية مهارات التواصل في المواقف الصعبة.
  • تنمية القدرة على اتخاذ قرارات حاسمة تحت الضغط.

المخرجات المتوقعة

  • وضع استراتيجيات فعّالة للأداء تحت الضغط.
  • تعزيز الوعي الذاتي والتنظيم العاطفي.
  • إدارة الصراعات وتحويلها إلى فرص تعاون.
  • تطبيق تقنيات تفاوض متقدمة لتحقيق نتائج متوازنة.
  • تحسين مهارات التواصل في بيئات عالية التوتر.
  • اتخاذ قرارات صائبة رغم الضغوط.
  • تعزيز الثقة والقدرة على التأثير الإيجابي.
  • تطوير مرونة نفسية لمواجهة التحديات.

فهرس الموضوعات التدريبية

  • تحليل مصادر الضغوط في بيئات الأعمال الحديثة.
  • التعرف على أنماط الاستجابة الفردية للضغوط.
  • تطوير تقنيات عقلية وسلوكية للحفاظ على التوازن.
  • أساليب إدارة الأولويات والوقت لتقليل التوتر.
  • بناء المرونة الذهنية والنفسية لمواجهة التحديات.

  • فهم أبعاد الذكاء العاطفي وتأثيرها على الأداء.
  • تعزيز مهارات الوعي الذاتي وضبط الانفعالات.
  • تطوير القدرة على قراءة مشاعر الآخرين والتعاطف معهم.
  • توظيف الذكاء العاطفي في تحسين العلاقات المهنية.
  • استخدام الذكاء العاطفي في صنع القرارات وحل المشكلات.

  • تحديد مصادر الصراع الأكثر شيوعاً في المؤسسات.
  • مقارنة بين الأساليب المختلفة للتعامل مع النزاعات.
  • تقنيات خفض التصعيد وبناء بيئة حوار إيجابية.
  • ممارسة الاستماع النشط كأداة لمعالجة الخلافات.
  • تحويل الخلافات إلى فرص للإبداع والعمل المشترك.

  • المبادئ الأساسية للتفاوض في السياقات المهنية.
  • الاستعداد للتفاوض عبر تحديد المصالح والبدائل.
  • تعزيز الثقة والمصداقية مع الأطراف الأخرى.
  • أساليب الإقناع وصياغة العروض بشكل فعال.
  • التوصل إلى اتفاقات عملية ومستدامة ترضي جميع الأطراف.

  • دمج الذكاء العاطفي مع إدارة الصراعات لتحقيق نتائج أفضل.
  • توظيف مهارات إدارة الضغوط في المواقف التفاوضية.
  • تعزيز الحضور القيادي في المواقف الحرجة.
  • تحليل دراسات حالة لسيناريوهات حقيقية.
  • تطبيق عملي من خلال محاكاة تفاوض وصراعات مهنية.