دورة إدارة أداء وسلوكيات ومواقف الموظفين

  • دورة إدارة أداء وسلوكيات ومواقف الموظفين
  • البرتغال - لشبونا

دورة إدارة أداء وسلوكيات ومواقف الموظفين

التخصص : التطوير الإداري

في المؤسسات الحديثة، لم يعد النجاح الإداري يقتصر على تقييم الأداء فقط، بل أصبح مرتبطًا بفهم السلوك الإنساني وإدارته بذكاء. تمكّن هذه الدورة المشاركين من تطوير قدراتهم في تحليل السلوك، ومعالجة المواقف الصعبة، وتحفيز الموظفين نحو أداء متميز يعزز بيئة العمل الإيجابية والإنتاجية العالية.
المدة: 5 أيام تدريبية
المستوى: متوسط.

تبدأ في

29 - يونيو - 2026

تنتهي في

3 - يوليو - 2026

الموقع

البرتغال - لشبونا

اللغة

الإنجليزية

اطلع على تفاصيل الدورة وسجل للالتحاق.

سجل الآن

عرض ملف التعريف بالدورة PDF

الفئات المستهدفة

  • المشرفون وقادة الفرق.
  • المدراء في الإدارات التنفيذية والتشغيلية.
  • موظفو الموارد البشرية وتطوير الأداء.
  • الأفراد الراغبون في تحسين مهاراتهم في إدارة السلوك الإنساني.
  • المهتمون ببناء بيئة عمل متوازنة تقوم على الأداء والتفاهم.

المهارات المستهدفة

  • فهم السلوك الإنساني والدوافع التنظيمية.
  • إدارة الأداء بأسلوب فعال ومنصف.
  • معالجة المشكلات السلوكية والمواقف السلبية.
  • تطوير مهارات التواصل والذكاء العاطفي.
  • بناء بيئة عمل قائمة على الثقة والاحترام.
  • تطبيق استراتيجيات التحفيز وتحسين الأداء.

المخرجات المتوقعة

  • فهم طبيعة السلوك الإنساني داخل المؤسسات ودوافعه.
  • تحليل العلاقة بين الاتجاهات والسلوك والأداء.
  • اكتساب مهارات إدارة الأداء والانضباط بأسلوب مهني.
  • تعزيز القدرة على التواصل الفعّال والتعامل مع المواقف الصعبة.
  • تطوير وعي ذاتي يساعد على تحسين التفاعل المهني.

فهرس الموضوعات التدريبية

  • أنماط الشخصية النفسية وفهم السلوك الإنساني.
  • دور أطر الكفاءات في دعم إدارة الأداء.
  • تطبيق نموذج “الجانب الخفي من السلوك” (Iceberg Model).
  • استخدام نافذة Johari لتحليل الذات والعلاقات المهنية.
  • نماذج إدارة الأداء الحديثة.

  • مفاهيم الانضباط والكفاءة والتظلمات.
  • التفرقة بين مشكلات الأداء والسلوك.
  • أسس العدالة الطبيعية في القرارات الإدارية.
  • دوافع السلوك والإنتاجية.
  • تطبيق نظريات التحفيز والسلوك التنظيمي.

  • تصنيف السلوكيات (عدواني، سلبي، حازم).
  • مهارات التواصل الفعّال في المواقف الحساسة.
  • تطوير السلوك الحازم دون عدوانية.
  • التعامل مع السلوك العدواني والمستفز.
  • تبني نهج استباقي في إدارة العلاقات المهنية.

  • إدارة المقابلات التقييمية للأداء.
  • دراسة حالات في الانضباط وحل النزاعات.
  • تمارين تفاعلية لتحليل المواقف السلوكية.
  • إدارة التظلمات بأسلوب بنّاء.
  • تحليل سيناريوهات حقيقية وتحويلها إلى فرص تعلم.

  • استخدام أدوات التشخيص السلوكي.
  • تحليل الأنماط الاجتماعية (Social Styles).
  • فهم انعكاس السلوك على العلاقات المهنية.
  • تطوير الاتجاه الإيجابي نحو الذات والزملاء.
  • تطبيق نموذج السلوك التحفيزي المستدام.