إدارة قيمة العملاء والتسعير في قطاع الاتصالات

  • إدارة قيمة العملاء والتسعير في قطاع الاتصالات
  • سويسرا - جنيف

إدارة قيمة العملاء والتسعير في قطاع الاتصالات

التخصص : ادارة البيانات

برنامج تدريبي احترافي يركّز على استراتيجيات إدارة قيمة العملاء والتسعير الذكي لتعزيز الربحية والاحتفاظ بالمشتركين وتحقيق ميزة تنافسية مستدامة في قطاع الاتصالات.
المدة: 5 أيام
المستوى: متقدم.

تبدأ في

26 - أكتوبر - 2026

تنتهي في

30 - أكتوبر - 2026

الموقع

سويسرا - جنيف

اللغة

الإنجليزية

اطلع على تفاصيل الدورة وسجل للالتحاق.

سجل الآن

عرض ملف التعريف بالدورة PDF

الفئات المستهدفة

  • مدراء التسويق في شركات الاتصالات
  • مدراء التسعير وإدارة الإيرادات
  • مدراء تجربة العملاء والاحتفاظ بالمشتركين
  • مدراء المبيعات وتطوير الأعمال
  • مدراء التحول الرقمي والتحليلات التجارية
  • فرق إدارة المنتجات والباقات
  • محللو البيانات التجارية
  • القيادات التنفيذية في قطاع الاتصالات

المهارات المستهدفة

  • إدارة قيمة العميل في قطاع الاتصالات
  • تصميم استراتيجيات التسعير المتقدمة
  • تحليل سلوك المشتركين والربحية
  • تحسين الاحتفاظ بالعملاء وتقليل التسرب
  • تطوير الباقات والعروض التجارية
  • استخدام التحليلات التجارية لاتخاذ القرار
  • قياس القيمة العمرية للعميل
  • إدارة الإيرادات وتعظيم الربحية

المخرجات المتوقعة

  • فهم منهجيات إدارة قيمة العملاء في شركات الاتصالات.
  • تصميم نماذج تسعير مرنة ومتوافقة مع متطلبات السوق.
  • تحليل سلوك العملاء وربحية الشرائح المختلفة.
  • تطوير استراتيجيات فعالة للاحتفاظ بالمشتركين وتقليل التسرب.
  • تحسين الإيرادات من خلال إدارة الباقات والخدمات الرقمية.
  • استخدام مؤشرات الأداء والتحليلات التجارية لدعم القرارات التسويقية.

فهرس الموضوعات التدريبية

  • مفهوم قيمة العميل في شركات الاتصالات
  • دورة حياة المشترك وإدارة العلاقة
  • مؤشرات الربحية والقيمة طويلة المدى
  • العلاقة بين تجربة العميل والإيرادات
  • التحديات التجارية في أسواق الاتصالات

  • تحليل سلوك المشتركين وأنماط الاستخدام
  • تصنيف العملاء حسب القيمة والربحية
  • إدارة الشرائح عالية القيمة
  • التحليلات التنبؤية لتوقع التسرب
  • استخدام البيانات التجارية في اتخاذ القرار

  • نماذج التسعير التقليدية والحديثة
  • التسعير الديناميكي والعروض المرنة
  • تسعير خدمات البيانات والاتصالات الرقمية
  • استراتيجيات الخصومات والباقات
  • تأثير المنافسة والتنظيم على التسعير

  • Revenue Assurance وإدارة الإيرادات
  • تعظيم متوسط العائد لكل مستخدم (ARPU)
  • تحسين العروض التجارية والخدمات المضافة
  • إدارة الربحية حسب الشرائح والخدمات
  • قياس الأداء المالي والتجاري

  • استراتيجيات تقليل تسرب العملاء
  • بناء برامج الولاء والمكافآت
  • تحسين تجربة العميل الرقمية
  • إدارة شكاوى المشتركين بفعالية
  • تطوير خطط استدامة القيمة التجارية