دورة المهارات المتقدمة في الاتصال والتواصل الشخصي

التخصص : المهارات الناعمة وإدارة المكاتب

تركّز هذه الدورة على تطوير مهارات الاتصال والتواصل الشخصي المتقدم، وبناء علاقات مهنية قائمة على الثقة والتأثير الإيجابي، بما يمكّن المشاركين من تعزيز الأداء الفردي والجماعي ورفع فعالية بيئة العمل.
المدة: 5 أيام – المستوى: متقدم

المقدمة

يُعدّ الاتصال الفعّال حجر الأساس في بناء المؤسسات عالية الأداء والفرق المنتجة. وعلى الرغم من التطور الكبير في وسائل الاتصال الحديثة، إلا أن جودة التواصل الشخصي المباشر تشهد تراجعًا ملحوظًا، مما يؤثر على العلاقات المهنية ومستويات الثقة والانخراط الوظيفي.
تتناول هذه الدورة الأساليب والمنهجيات العملية التي تعتمدها كبرى الشركات العالمية لبناء فرق متماسكة وعلاقات عمل فعالة. كما تركز على فهم أنماط السلوك والاتصال، وتطوير مهارات الإصغاء، وبناء الألفة، والتأثير الإيجابي، والتواصل الحازم، بما يدعم بيئة عمل إيجابية ومحفّزة..

الفئات المستهدفة

  • الموظفون في مختلف المستويات
  • المشرفون وقادة الفرق
  • مدراء الإدارة الوسطى وكبار المدراء ممن يمتلكون مهارات اتصال جيدة ويسعون لتطويرها

المهارات المستهدفة

  • مهارات الاتصال المتقدم
  • مهارات الإصغاء الفعّال
  • بناء الألفة والثقة
  • الذكاء العاطفي
  • التأثير والإقناع
  • التواصل الحازم
  • إدارة العلاقات المهنية

المخرجات المتوقعة

  • التمييز بين الأساليب المختلفة في العلاقات الشخصية والمهنية.
  • تحسين الاتصال التنظيمي داخل فرق العمل.
  • تحديد أنماط الإصغاء الشخصية وتطويرها.
  • بناء الألفة والثقة مع الآخرين بفعالية.
  • تطبيق مهارات التواصل الحازم في مواقف مختلفة.
  • التعبير عن الرفض أو الاختلاف بأسلوب مهني ومتزن.
  • التأثير في أنماط شخصيات متنوعة بفاعلية.
  • تصميم استراتيجيات لتعزيز بيئة عمل إيجابية ومحفزة.

فهرس الموضوعات التدريبية

  • الخرافات الشائعة حول الاتصال
  • عناصر عملية الاتصال
  • نوافذ الاتصال
  • أنماط العلاقات الشخصية
  • خصائص المتصل الفعّال
  • الاتصال داخل فرق العمل
  • الاتصال التنظيمي

  • تحليل نمط الإصغاء الشخصي
  • أساليب الإصغاء المختلفة
  • تقنيات الإصغاء النشط
  • إعادة الصياغة والفهم
  • استخدام أساليب التوضيح

  • أنظمة التمثيل الداخلي
  • تحديد البرامج الذهنية
  • بناء الألفة مع الآخرين
  • جوهر الاتصال الإقناعي
  • استخدام الأسئلة كأدوات استكشاف

  • مفهوم الحزم في الاتصال
  • قوة الحديث الذاتي
  • الحقوق والمسؤوليات الحازمة
  • كيفية قول “لا” باحترافية
  • التغذية الراجعة والحزم
  • تمارين عملية لتعزيز السلوك الحازم

  • أسرار التأثير الفعّال
  • خصائص الشخص المؤثر
  • التأثير من خلال الألفة
  • مصادر القوة الشخصية
  • أنماط التأثير المختلفة
  • نموذج عملي للتأثير الناجح
  • التأثير في شخصيات متعددة

ميزات الدورة

  • محتوى متجدد وتفاعلي
  • أمثلة افتراضية ودراسة الحالات
  • اختبارات قبلية وبعدية لقياس الأثر
  • شهادة موثقة برمز تحقق QR