التدقيق التشغيلي وتحسين العمليات التجارية

التدقيق التشغيلي وتحسين العمليات التجارية

التخصص : التدقيق

برنامج تدريبي احترافي يركز على تطوير مهارات التدقيق التشغيلي وتحليل العمليات وتحسين الأداء المؤسسي وفق أفضل الممارسات العالمية.
المدة: 5 أيام
المستوى: متقدم

المقدمة

أصبحت المؤسسات الحديثة مطالبة بتحقيق مستويات أعلى من الكفاءة التشغيلية مع الاستخدام الأمثل للموارد وتحسين جودة الخدمات. ويعد التدقيق التشغيلي أحد أهم الأدوات التي تساعد الإدارة على تقييم العمليات التشغيلية وتحليل أسباب الهدر والقصور، واقتراح التحسينات التي تعزز الإنتاجية وترفع القيمة المؤسسية. تقدم هذه الدورة منهجية متكاملة لفهم التدقيق التشغيلي وربطه بتحسين العمليات وإدارة الأداء المؤسسي وفق أفضل الممارسات المهنية.

الفئات المستهدفة

  • مدراء التدقيق الداخلي.
  • المدققون الداخليون.
  • مدراء العمليات.
  • مدراء الجودة.
  • مدراء الامتثال.
  • مسؤولو إدارة المخاطر.
  • رؤساء الأقسام.
  • المختصون بتطوير الأعمال.

المهارات المستهدفة

  • التدقيق التشغيلي.
  • تحليل العمليات.
  • تقييم الكفاءة التشغيلية.
  • تحسين العمليات.
  • إدارة المخاطر التشغيلية.
  • إعداد تقارير التدقيق.
  • تحليل الأسباب الجذرية.
  • مؤشرات الأداء.

المخرجات المتوقعة

  • فهم مبادئ التدقيق التشغيلي وأهدافه.
  • تقييم كفاءة وفعالية العمليات التشغيلية.
  • تحليل العمليات وتحديد فرص التحسين.
  • تطوير توصيات عملية لرفع الأداء.
  • استخدام مؤشرات الأداء في تقييم العمليات.
  • إعداد تقارير تدقيق تشغيلية احترافية.

فهرس الموضوعات التدريبية

  • مفهوم التدقيق التشغيلي وأهميته.
  • أنواع التدقيق والفرق بينها.
  • أهداف التدقيق التشغيلي.
  • المعايير المهنية ذات العلاقة.
  • دور التدقيق في تحسين الأداء.

  • خرائط العمليات.
  • تحديد الأنشطة ذات القيمة.
  • تحليل نقاط الضعف.
  • تحليل تدفق العمل.
  • قياس كفاءة العمليات.

  • التخطيط لمهمة التدقيق.
  • جمع الأدلة.
  • المقابلات والملاحظات.
  • اختبار الضوابط التشغيلية.
  • توثيق نتائج التدقيق.

  • منهجيات التحسين المستمر.
  • تحليل الأسباب الجذرية.
  • إزالة الهدر.
  • إعادة تصميم العمليات.
  • متابعة تنفيذ التحسينات.

  • إعداد تقارير التدقيق.
  • عرض النتائج للإدارة.
  • متابعة تنفيذ التوصيات.
  • قياس أثر التحسين.
  • التحسين المستمر للعمليات.

ميزات الدورة

  • محتوى متجدد وتفاعلي
  • أمثلة افتراضية ودراسة الحالات
  • اختبارات قبلية وبعدية لقياس الأثر
  • شهادة موثقة برمز تحقق QR