إدارة الأفراد والتعامل مع المشكلات في بيئة العمل

  • إدارة الأفراد والتعامل مع المشكلات في بيئة العمل
  • فرنسا - باريس

إدارة الأفراد والتعامل مع المشكلات في بيئة العمل

التخصص : القيادة

في عالم تتزايد فيه الضغوط وتتعقد فيه العلاقات المهنية، تمنح هذه الدورة المديرين والقادة فهماً عميقاً لكيفية إدارة الأفراد وحل المشكلات بأساليب إنسانية واحترافية تضمن استقرار بيئة العمل وتحقيق الأداء الأمثل.
المدة: 5 أيام
المستوى: متوسط.

تبدأ في

17 - أغسطس - 2026

تنتهي في

21 - أغسطس - 2026

الموقع

فرنسا - باريس

اللغة

الإنجليزية

اطلع على تفاصيل الدورة وسجل للالتحاق.

سجل الآن

عرض ملف التعريف بالدورة PDF

الفئات المستهدفة

  • المديرون في جميع المستويات التنظيمية.
  • المشرفون وقادة الفرق.
  • مسؤولو الموارد البشرية وشؤون الموظفين.
  • الأخصائيون النفسيون العاملون في بيئات مؤسسية.

المهارات المستهدفة

  • إدارة الأفراد وفهم السلوك الإنساني في بيئة العمل.
  • مهارات التعامل مع المشكلات الشخصية والمهنية للموظفين.
  • تطبيق أساليب التحفيز والإرشاد الفعّال.
  • إدارة الضغط النفسي والأزمات التنظيمية.
  • تصميم برامج المساندة والدعم للموظفين (EAP).

المخرجات المتوقعة

  • تحليل أسباب المشكلات النفسية والسلوكية في بيئة العمل.
  • تطبيق أساليب فعّالة للتعامل مع الموظفين ذوي الأداء أو السلوك الصعب.
  • تنفيذ خطط إدارة الضغط النفسي والوقاية من الإرهاق الوظيفي.
  • تطوير مهارات الإرشاد والاستماع الفعّال لتحسين التواصل مع الموظفين.
  • تصميم وتنفيذ برامج دعم الموظفين (EAP) داخل المؤسسة.
  • تعزيز ثقافة التحفيز والتمكين النفسي في بيئة العمل.
  • بناء بيئة عمل إيجابية تُقلل من معدلات الغياب والإجهاد.

فهرس الموضوعات التدريبية

  • علم النفس في بيئة العمل وديناميكيات السلوك الوظيفي.
  • تحليل أبرز المشكلات التي يواجهها الموظفون.
  • تأثير المشكلات الشخصية على الأداء والإنتاجية.
  • دور القيادة في دعم الموظفين ذوي الضغوط العالية.
  • مبادئ إنشاء برامج المساندة للموظفين (EAP).

  • مفهوم الضغط النفسي وأسبابه.
  • مؤشرات الإجهاد البدني والسلوكي والنفسي.
  • العلاقة بين بيئة العمل ومستوى التوتر.
  • استراتيجيات التعامل مع الضغوط في العمل والحياة.
  • تقييم العوامل الشخصية المؤثرة على الضغوط المهنية.

  • مبادئ الإرشاد المهني وأساليبه الحديثة.
  • تطوير مهارات الاستماع الفعّال والتواصل التعاطفي.
  • قراءة لغة الجسد وفهم الإشارات غير اللفظية.
  • تقنيات المقابلة والإرشاد النفسي في المؤسسات.
  • أساليب التحفيز والتوجيه من خلال الحوار البنّاء.

  • مبادئ التحفيز النفسي والعملي للموظفين.
  • العلاقة بين التحفيز والرضا الوظيفي.
  • أساليب بناء الدافعية داخل الفرق.
  • إدارة الغياب الوظيفي وفقدان الحماس.
  • دراسات حالة حول التحفيز في البيئات عالية الضغط.

  • فهم الصدمات النفسية في بيئة العمل.
  • النموذج المؤسسي لإدارة الأزمات والضغوط.
  • إجراءات التعامل مع الحوادث والضغوط المفاجئة.
  • مهارات الدعم النفسي والتعامل مع الحزن والصدمة.
  • أساليب الوقاية من اضطراب ما بعد الصدمة (PTSD).