التميز التشغيلي والإنتاجية الحكومية

  • التميز التشغيلي والإنتاجية الحكومية
  • البرتغال - لشبونا

التميز التشغيلي والإنتاجية الحكومية

التخصص : الاستراتيجية

برنامج تدريبي متقدم يركز على تعزيز الإنتاجية الحكومية وتطبيق منهجيات التميز التشغيلي لرفع كفاءة الخدمات، وتحسين الأداء المؤسسي، وتعظيم القيمة العامة..

تبدأ في

5 - أكتوبر - 2026

تنتهي في

9 - أكتوبر - 2026

الموقع

البرتغال - لشبونا

اللغة

الإنجليزية

اطلع على تفاصيل الدورة وسجل للالتحاق.

سجل الآن

عرض ملف التعريف بالدورة PDF

الفئات المستهدفة

  • القيادات التنفيذية في الجهات الحكومية
  • مدراء الإدارات التشغيلية
  • مدراء التميز المؤسسي
  • مسؤولو الجودة والتطوير
  • مدراء التخطيط والأداء
  • فرق التحول المؤسسي
  • مسؤولو تحسين العمليات
  • المستشارون الإداريون

المهارات المستهدفة

  • رفع الإنتاجية الحكومية
  • تطبيق مبادئ التميز التشغيلي
  • تحليل وتحسين العمليات
  • قياس الأداء التشغيلي
  • تحسين جودة الخدمات الحكومية
  • إدارة التحسين المستمر

المخرجات المتوقعة

  • فهم مفاهيم الإنتاجية الحكومية والتميز التشغيلي.
  • تحليل العمليات التشغيلية وتحديد فرص التحسين.
  • تطبيق منهجيات التحسين المستمر داخل الجهات الحكومية.
  • تصميم مؤشرات لقياس الإنتاجية والكفاءة التشغيلية.
  • دعم ثقافة الأداء المؤسسي والتميز المستدام.
  • إعداد مبادرات تشغيلية تعزز القيمة العامة.

فهرس الموضوعات التدريبية

  • مفهوم الإنتاجية في القطاع الحكومي
  • مبادئ التميز التشغيلي
  • القيمة العامة وجودة الخدمات
  • العلاقة بين الكفاءة والفعالية

  • رسم وتحليل العمليات
  • تحديد الهدر ومصادر عدم الكفاءة
  • تبسيط الإجراءات الحكومية
  • منهجيات التحسين المستمر

  • مؤشرات الأداء التشغيلي
  • قياس الإنتاجية الحكومية
  • إدارة الأداء المؤسسي
  • تحليل نتائج الأداء

  • إدارة الجودة الحكومية
  • الابتكار في تحسين الخدمات
  • تعزيز تجربة المستفيد
  • بناء ثقافة التحسين المستمر

  • الحوكمة التشغيلية
  • إدارة مبادرات التحسين
  • متابعة الأداء والتطوير
  • إعداد خارطة طريق للتميز المؤسسي