تطوير المهارات الأساسية لمسؤولي البنوك والسكرتارية

التخصص : الحوكمة

برنامج تدريبي متكامل يطوّر الكفاءات الإدارية والسكرتارية في القطاع المصرفي لضمان الكفاءة التشغيلية، الاحترافية المؤسسية، ودعم القيادات التنفيذية بفعالية عالية.
المدة: 5 أيام | المستوى: متوسط.

تبدأ في

10 - أغسطس - 2026

تنتهي في

14 - أغسطس - 2026

الموقع

المملكة المتحدة - لندن

اللغة

الإنجليزية

اطلع على تفاصيل الدورة وسجل للالتحاق.

سجل الآن

الفئات المستهدفة

  • موظفو السكرتارية في البنوك والمؤسسات المالية
  • المساعدون التنفيذيون والإداريون
  • موظفو الدعم الإداري
  • موظفو خدمة العملاء في القطاع المصرفي
  • موظفو العمليات والإدارات المساندة
  • الراغبون في العمل في الوظائف الإدارية المصرفية

المهارات المستهدفة

  • إدارة الأعمال المكتبية في القطاع المصرفي
  • مهارات الاتصال المهني المؤسسي
  • تنظيم الوقت وإدارة الأولويات
  • إعداد التقارير والمراسلات الرسمية
  • إدارة الوثائق والمعلومات المصرفية
  • استخدام الأدوات الرقمية الإدارية

المخرجات المتوقعة

  • تطوير الكفاءة الإدارية في بيئة العمل المصرفي.
  • تحسين مهارات التواصل المهني والتنسيق المؤسسي.
  • القدرة على إدارة الوقت والمهام بكفاءة عالية.
  • إعداد التقارير والمراسلات الرسمية باحترافية.
  • تنظيم وإدارة الوثائق والمعلومات الحساسة.
  • دعم القيادات التنفيذية بفعالية تشغيلية عالية.

فهرس الموضوعات التدريبية

  • طبيعة العمل الإداري في المؤسسات المالية
  • الهيكل التنظيمي للبنوك
  • أدوار ومسؤوليات السكرتارية
  • بيئة العمل المصرفية ومتطلباتها
  • أخلاقيات العمل والسرية المهنية

  • الاتصال الكتابي والشفهي
  • إدارة المكالمات والاجتماعات
  • مهارات التعامل مع العملاء والإدارة العليا
  • إعداد المراسلات الرسمية
  • التواصل الداخلي والخارجي

  • تخطيط وتنظيم المهام اليومية
  • إدارة الأولويات وضغط العمل
  • استخدام الجداول والتقويمات
  • تقنيات تحسين الإنتاجية
  • تقليل الأخطاء التشغيلية

  • تصنيف وأرشفة الوثائق
  • إدارة السجلات والبيانات
  • حماية المعلومات والسرية
  • التعامل مع الأنظمة الإلكترونية
  • إعداد التقارير الإدارية

  • استخدام برامج Microsoft Office
  • إدارة البريد الإلكتروني الاحترافي
  • أنظمة إدارة الوثائق
  • تطبيقات الاجتماعات الافتراضية
  • التحول الرقمي في العمل الإداري